Vamos analisar cada afirmativa: I. Indicadores de desempenho são usados exclusivamente para mensurar o retorno financeiro das ações empresariais. Falso, pois os indicadores de desempenho podem medir diversos aspectos, não apenas o retorno financeiro, como eficiência, qualidade, satisfação do cliente, entre outros. II. A gestão do conhecimento emprega indicadores para avaliar e direcionar estratégias organizacionais de forma eficaz. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a gestão do conhecimento realmente utiliza indicadores para guiar as estratégias. III. Modelos de análise de ativos intangíveis ajudam na criação de indicadores estratégicos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a análise de ativos intangíveis pode contribuir para a definição de indicadores que ajudem a medir o desempenho organizacional. IV. Apenas setores específicos dentro de uma organização devem se preocupar com a implementação de indicadores de gestão do conhecimento. Falso, pois a implementação de indicadores de gestão do conhecimento deve ser uma preocupação de toda a organização, não apenas de setores específicos. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são II e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: B) II, III e IV.