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Estudos modernos apontam que as personalidades dos negociadores influenciam diretamente a negociação. Junqueira agrupou características similares em quatro grupos distintos e definiu quatro estilos diferentes de negociadores: Controlador, Catalisador, Analítico e Apoiador. Analise as frases abaixo e marque a letra que corresponde corretamente ao estilo:

A) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às pessoas e vai direto ao assunto.
B) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e suas necessidades são de reconhecimento.
C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis. Detalhista em excesso.
D) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe.
E) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir resultados.

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Vamos analisar cada uma das opções em relação aos estilos de negociadores definidos por Junqueira: A) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às pessoas e vai direto ao assunto. Correta. O controlador é focado em resultados e pode parecer insensível, priorizando a eficiência. B) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e suas necessidades são de reconhecimento. Incorreta. O apoiador é mais voltado para o relacionamento e apoio, não necessariamente criativo. C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis. Detalhista em excesso. Incorreta. O catalisador é mais dinâmico e voltado para a ação, não necessariamente detalhista. D) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe. Incorreta. O analítico é mais focado em dados e análises, não é condescendente nem informal. E) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir resultados. Incorreta. O analítico é mais metódico e cuidadoso nas decisões, não necessariamente rápido. Portanto, a alternativa correta é a) Controlador.

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A linguagem escrita pode fazer uso de todas as técnicas que são pertencentes a programação neurolinguística, assim, será possível desenvolver uma comunicação mais eficaz ao longo da negociação. Uma das técnicas da programação neurolinguística na escrita pressupõe que se crie uma imagem positiva para que a pessoa que está lendo o texto possa apoiar seus sentimentos e emoções, assim, enquanto ela estiver lendo e absorvendo a informação passada ela poderá estabelecer um ponto de contato com essa imagem que foi apresentada a ela.

Técnica ponte para o futuro.
Técnica da metáfora.
Técnica Swish.
Técnica âncora.
Técnica da ressignificação.

A negociação é um processo extremamente complexo, assim, o estudo frequente sobre como negociar é fundamental por parte dos profissionais e de todos os envolvidos nesta atividade. Conhecer quais fatores são fundamentais ao longo do processo de negociação é uma atividade que não pode ser deixada de lado quando se estuda o que é negociação. Considerando o exposto, qual seria uma qualidade fundamental de um negociador.

A) Falar diversos idiomas.
B) Fazer leitura labial.
C) Atuar de maneira oportunista.
D) Saber de comunicar bem.
E) Utilizar telefone fixo.

Disseminar os atributos dos produtos aos consumidores é uma tarefa importante que facilita o desfecho positivo na negociação. Alguns atributos facilitam essa comunicação. A relação entre o atributo e suas especificidades estão relacionadas abaixo: I – Atributo da procura - Relacionam-se ao fato de que os clientes somente poderão conhecer todas as especificidades dos produtos quando fizerem uso dele e tiverem suas próprias experiências. II – Atributo da experiência - Referem-se aos elementos que são mais visíveis em relação ao produto, por meio dos quais os clientes os reconhecem, como suas cores, texturas e sabor. III – Atributo da confiança - Remetem à relação de confiança que o consumidor já tem com a marca, produto ou serviço, o que normalmente ocorre com as empresas referências de cada setor. Está correto o que se afirma em:

A) Somente as frases II e III estão corretas.
B) Somente a frase III está correta.
C) Somente a frase I está correta.
D) Somente a frase II está correta.
E) Todas as frases I, II e III estão corretas.

O uso da tecnologia tem contribuído muito para os profissionais que negociam interagirem melhor com seus diferentes públicos, assim, cada vez mais tem se tornado comum o uso de apresentações com ferramentas tecnológicas. A busca pelo conhecimento sobre como utilizar essas ferramentas tem feito parte do dia a dia dos profissionais de negociação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um tipo de programa que pode ser utilizado para fazer uma apresentação eficaz.

Paint.
Word.
Excel.
Slack.
X Power Point.

As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplicam seus conhecimentos. Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede. I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades interpessoais. Porque II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas, processos e 'macetes' durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para condução da negociação). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

O uso de técnicas ligadas a programação neurolinguística tem se tornado cada vez mais comum no treinamento e capacitação de profissionais que deverão conduzir as negociações, por isso, é essencial que eles conheçam todas as técnicas disponíveis. Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir e quais técnicas são utilizadas na programação nerolinguistica: I.Técnica âncora. II.Técnica da metáfora. III.Técnica ponte ao futuro. IV.Técnica da ressignificação. Está correto o que se afirma em:

A) I, II, III e IV.
B) I, II e III.
C) III e IV.
D) II, III e IV.
E) I e III.

A comunicação é algo que as pessoas aprendem desde que são pequenas, segundos pesquisas, o homem começou a se comunicar acerca de 50 mil anos quando passaram a reproduzir os sons que ouviam dos animas e na natureza. A comunicação também, tem se tornado essencial para o processo de negociação, por isso, compreender a importância dela é essencial. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os tipos de comunicação existentes na atualidade.

A) Endógena e exógena.
B) Verbal e não-verbal.
C) Interna e externa.
D) Nacional e internacional.
E) Labial e fonética.