Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas NÃO é verdadeira: A) "As marcas não podem ser vistas como ferramentas para a construção de identidades, mas exclusivamente como concedentes de status e prestígio." - Esta afirmação é falsa, pois as marcas realmente podem ser vistas como ferramentas para a construção de identidades, além de conceder status e prestígio. B) "A satisfação ou a insatisfação é a resposta do consumidor em uma experiência de consumo particular à avaliação da discrepância percebida entre expectativas prévias e a performance atual do produto como percebido após sua aquisição." - Esta afirmação é verdadeira e reflete a teoria da dissonância cognitiva. C) "Emoção é um processo social, interacional, linguístico e fisiológico que busca seus recursos no corpo humano." - Esta afirmação é verdadeira e descreve a complexidade das emoções. D) "Há outros fatores, além do preço, que influenciam a decisão de compra." - Esta afirmação é verdadeira e é um conceito amplamente aceito em marketing. Portanto, a alternativa que NÃO é verdadeira é a letra A.