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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Nos serviços de saúde, o recurso mais preciso para estimativas de custos é representado por microcusteio. PORQUE II. Os custos podem ser medidos diretamente durante um estudo clínico de cada paciente, de registros e histórias de pacientes. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são falsas.
E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Exercícios Para o Aprendizado

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Avaliação Final Gestão de Serviços Farmaceuticos

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Vamos analisar as asserções: I. Nos serviços de saúde, o recurso mais preciso para estimativas de custos é representado por microcusteio. Essa afirmação é verdadeira, pois o microcusteio permite uma análise detalhada dos custos associados a cada paciente ou procedimento, sendo considerado um método preciso. II. Os custos podem ser medidos diretamente durante um estudo clínico de cada paciente, de registros e histórias de pacientes. Essa afirmação também é verdadeira, pois os custos podem ser coletados diretamente a partir de dados clínicos e registros. Agora, vamos avaliar a relação entre as asserções: - A asserção I é verdadeira e a II também é verdadeira. A II pode ser vista como uma justificativa para a I, pois a medição direta dos custos durante um estudo clínico é uma parte do que torna o microcusteio um método preciso. Portanto, a alternativa correta que contém todas as informações verdadeiras e a justificativa correta é: C) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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O comportamento do consumidor é influenciado por características que devem ser levadas em consideração. Assinale a alternativa que indica o fator que mais influencia o fator de consumo de um indivíduo.

A A renda, pois determina as preferências distintas por produtos e marcas.
B A percepção, pois é a forma como cada um seleciona, organiza e interpreta informações.
C A cultura, pois os valores básicos, as percepções e os desejos de um indivíduo são aprendidos ao se crescer em determinada sociedade.
D A família, pois o hábito de consumo dos pais molda o dos filhos.
E As redes sociais, pois, ao ver o que as celebridades usam, os consumidores moldam suas escolhas.

Considerando o texto apresentado e a fidelização e satisfação do cliente, analise as afirmativas a seguir: I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final. II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos. III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação — internet. IV. A satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos, estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição. É correto o que se afirma em:

A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I e IV, apenas.

Com relação aos diferentes níveis de planejamento, assinale a alternativa correta:

A O nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração.
B O nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza.
C O nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas.
D O nível tático é orientado a uma visão holística da organização.
E O nível operacional define, de forma genérica, os planos organizacionais.

Considerando o texto apresentado e em relação ao gerenciamento do descarte de resíduos, analise as afirmativas a seguir: I. É proibido o esvaziamento ou o reaproveitamento dos sacos utilizados para acondicionamento de resíduos sólidos. II. As peças anatômicas do ser humano podem ser descartadas no lixo comum, com saco preto, pois não representam grande risco de contaminação. III. Na ausência de caixa coletora adequada para materiais perfurocortantes, o profissional pode reencapar manualmente a agulha, para descarte posterior. IV. Os resíduos contendo produtos químicos que apresentam periculosidade à saúde pública ou ao meio ambiente pertencem ao Grupo B da classificação de resíduos. É correto o que se afirma em:

A II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, apenas.
E I, II e III, apenas.

Considerando o texto apresentado e em relação às etapas do planejamento estratégico, sobre a etapa de definição da identidade institucional: missão, valores e visão, analise as afirmativas a seguir: I. A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela organização. II. A declaração da missão deve responder à seguinte questão: "por que e para que existimos". III. Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, por que faz e para quem. IV. A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. É correto o que se afirma em:

A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E III e IV, apenas.

Dessa forma, as farmácias devem manter POPs referentes à(ao):

A Armazenamento de produtos, e, encerrada a elaboração do POP, ele deve ser revisado, aprovado e assinado por todos os funcionários que o executarão, limitando-se a atividade a esses.
B Manutenção das condições higiênicas adequadas de cada ambiente da farmácia, revisando a aplicabilidade dos procedimentos e a execução das tarefas.
C Destino dos produtos vencidos e a vencer, sempre efetuando cópias de procedimentos de organizações de saúde, tendo em vista que são procedimentos-padrão.
D Prestação de serviços de orientação farmacêutica e seguimento farmacoterapêutico, devendo todos os funcionários serem treinados, habilitados e qualificados para essas atividades.
E Aquisição e recebimento dos medicamentos, reproduzindo procedimentos de livros ou de órgãos competentes de saúde (Anvisa, OMS), apesar das particularidades de cada serviço.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os órgãos da Administração Pública devem ser estruturados de tal forma que haja uma relação de coordenação e subordinação entre eles. PORQUE II. Segundo o princípio da hierarquia, cada titular deve ter suas atribuições definidas em lei. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são falsas.
E A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Considerando o texto apresentado e a farmacoeconomia e a avaliação econômica em saúde, analise as afirmativas a seguir: I. A farmacoeconomia representa a descrição e a análise de custos da terapia medicamentosa para o sistema de saúde e sociedade. II. Na análise custo, a efetividade (ACE) e os custos (esperados ou realizados) são confrontados com seus resultados (esperados ou realizados). III. Na avaliação econômica global de um medicamento, distingue-se a avaliação clínica, baseada na eficácia ou efetividade, e a avaliação farmacoeconômica, baseada na eficiência, em que se inclui o cálculo de custos. IV. A análise custo-benefício (ACB) mede a quantidade e qualidade de vida empregando o conceito de utilidade desenvolvido por economistas, que se refere à satisfação obtida pelo paciente ante o impacto de uma intervenção de saúde. É correto o que se afirma em:

A II, III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I e IV, apenas.
E III e IV, apenas.

Considerando o texto apresentado e que o farmacêutico é um profissional que desenvolve atividades de seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação, analise as afirmativas a seguir: I. A assistência farmacêutica está incluída em ações que não tem um fim, por isso, são chamadas de ciclo de assistência farmacêutica. II. Realizar a gestão ou gerenciar a assistência farmacêutica é aliar todo o saber e o fazer tecnicamente qualificado do farmacêutico com o saber e o fazer político e social de um gestor em um sistema de saúde. III. A gestão da assistência farmacêutica precisa integrar, de forma articulada, os produtos, os serviços e o fazer coletivo: a disponibilização e o uso dos medicamentos, os resultados logísticos e os clínicos e sociais. IV. O farmacêutico é também gestor da assistência farmacêutica e precisa contemplar algumas expectativas e exigências, tais como: capacidade de liderança, coordenação de trabalhos em equipe e ética nas questões profissionais e sociais. É correto o que se afirma em: