Atendimento ao cliente é o conjunto de práticas e estratégias que uma empresa utiliza para interagir com seus clientes, visando atender suas necessidades e resolver problemas. Um bom atendimento é pautado por ética, humanização e boas práticas, o que significa tratar os clientes com respeito, empatia e transparência. Os hábitos que cada pessoa tem ao atender podem incluir ouvir ativamente, ser paciente e demonstrar conhecimento sobre os produtos ou serviços. A forma como um vendedor atende pode impactar diretamente a experiência do cliente, influenciando sua satisfação e fidelidade. O conceito de indisponibilidade refere-se à situação em que um produto ou serviço não está disponível para o cliente, e é importante que a empresa comunique isso de forma clara e ofereça alternativas ou soluções para minimizar a frustração do cliente.