Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) Os programas de correio eletrônico Outlook e Outlook Express foram desenvolvidos pela Microsoft para serem executados em computadores com o Windows XP instalado. Ao contrário do Outlook, que pode ser obtido gratuitamente na Internet por download, o Outlook Express faz parte do pacote de aplicativos Microsoft Office e, portanto, necessita de licença para uso. - Esta afirmação está incorreta, pois o Outlook Express era um programa gratuito e não fazia parte do pacote Microsoft Office. b) Mozilla é uma organização que desenvolve aplicativos voltados para a Internet que podem ser utilizados gratuitamente. Entre eles está o Firefox, o qual é uma família de aplicativos que inclui browser, correio eletrônico e editor de HTML, que é a linguagem de criação de páginas web na Internet. - Esta afirmação é parcialmente correta, mas o Firefox é um navegador e não inclui um cliente de correio eletrônico ou editor de HTML como parte de sua família de aplicativos. c) Considere que as informações mostradas no quadro acima tenham sido obtidas como resultado de uma pesquisa realizada na Internet. Nessa situação, é correto inferir que a página web associada a essas informações não pertence a um sítio brasileiro e, caso se clique o hyperlink, será realizado o download de um arquivo no formato PDF. - Esta afirmação não pode ser verificada sem o quadro mencionado, portanto não é possível considerá-la correta. d) A figura a seguir mostra parte das opções do menu do IE6. Recursos disponibilizados ao se clicar permitem salvar a página atual do IE6 como arquivo do tipo Word, bem como permitem inserir o conteúdo de um arquivo do tipo Word em página web em desenvolvimento. - Esta afirmação é incorreta, pois o Internet Explorer 6 não tinha a funcionalidade de salvar páginas diretamente como arquivos do tipo Word. Após a análise, parece que nenhuma das alternativas está completamente correta. No entanto, a alternativa que mais se aproxima da verdade, considerando a descrição, é a b), embora tenha uma imprecisão sobre a inclusão de um cliente de correio eletrônico. Portanto, a resposta correta é: b).