Para resolver essa questão, precisamos calcular a probabilidade de um paciente esperar mais de 25 minutos, dado que o tempo de espera é normalmente distribuído com média (μ) de 20 minutos e desvio padrão (σ) de 5 minutos. 1. Calcular o valor z: \[ z = \frac{X - \mu}{\sigma} = \frac{25 - 20}{5} = 1 \] 2. Consultar a tabela da distribuição normal padrão: O valor z = 1 corresponde a uma probabilidade acumulada de aproximadamente 0.8413. Isso significa que 84.13% dos pacientes esperam 25 minutos ou menos. 3. Calcular a probabilidade de esperar mais de 25 minutos: Para encontrar a probabilidade de um paciente esperar mais de 25 minutos, subtraímos a probabilidade acumulada de 1: \[ P(X > 25) = 1 - P(X \leq 25) = 1 - 0.8413 = 0.1587 \] Portanto, a probabilidade de um paciente esperar mais de 25 minutos é: a) 0.1587.