mente isso, mas possuem um peso importante na mesma. Ao iniciar um projeto, é fundamental entender o que o cliente, seja ele interno ou externo, espera do projeto para que ao final do mesmo, estas expectativas sejam alcançadas e o projeto seja entregue com sucesso. Devido a falta de comunicação coerente e um planejamento adequado, muitos projetos não entregam o esperado, podendo entregar menos ou mais, mas diferente do almejado. Isso não é positivo de nenhuma forma e pode trazer diversos impactos na empresa, como recursos, investimentos desnecessários, entre outros.l