Para entender a diferença entre gestão de processos e gestão por processos, é importante considerar o foco e a abordagem de cada uma. Analisando as alternativas: a) Gestão de processos considera apenas fatores internos, enquanto a gestão por processos avalia o ambiente externo. - Essa afirmação não é precisa, pois ambas podem considerar fatores internos e externos. b) Gestão de processos concentra-se apenas em qualidade, enquanto gestão por processos envolve a inovação. - Essa afirmação é simplista e não reflete a abrangência de ambas as abordagens. c) Gestão de processos aplica-se apenas a grandes empresas, enquanto gestão por processos é aplicada em pequenas organizações. - Essa afirmação é incorreta, pois ambas podem ser aplicadas em diferentes tamanhos de organizações. d) Gestão de processos refere-se à definição, mensuração e monitoramento de atividades, enquanto gestão por processos envolve a inter-relação sistêmica e dinâmica de processos. - Esta opção reflete bem a diferença, pois a gestão de processos foca em atividades específicas, enquanto a gestão por processos considera a interconexão entre elas. e) Gestão de processos foca em medir e controlar atividades isoladas, enquanto gestão por processos integra todos os departamentos da organização. - Embora essa afirmação tenha um fundo de verdade, a opção (d) é mais precisa em descrever a diferença. Portanto, a alternativa correta é: d) Gestão de processos refere-se à definição, mensuração e monitoramento de atividades, enquanto gestão por processos envolve a inter-relação sistêmica e dinâmica de processos.