Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta em relação às ações voltadas aos clientes internos: A) O foco da gerência deve ser direcionado para a relação entre os processos de compra e venda de produtos, que envolvem as necessidades dos clientes internos e externos, pois ambos consomem os produtos de forma direta ou indireta. - Essa alternativa fala sobre a relação entre clientes internos e externos, mas não aborda diretamente a satisfação das necessidades dos clientes internos. B) As necessidades dos clientes internos são iguais às dos clientes externos, visto que as relações estão baseadas na premissa do consumo dos produtos, tanto interna como externa. - Essa afirmação é incorreta, pois as necessidades dos clientes internos e externos podem ser diferentes, já que os clientes internos têm um papel diferente dentro da organização. C) O tratamento com foco nos clientes internos está relacionado à promoção do comprometimento, orientado para os planos de ação estratégicos, visando atender às necessidades dos clientes externos. - Esta alternativa é a mais adequada, pois reconhece a importância do comprometimento dos clientes internos e como isso se relaciona com a satisfação das necessidades dos clientes externos. D) É importante procurar promover a amizade com os colegas de trabalho, pois esses podem se tornar seus clientes internos, adquirindo mercadorias a eles oferecidas por você. - Embora a amizade seja importante, essa alternativa não aborda a satisfação das necessidades de forma estratégica. Portanto, a alternativa correta é: C) O tratamento com foco nos clientes internos está relacionado à promoção do comprometimento, orientado para os planos de ação estratégicos, visando atender às necessidades dos clientes externos.