n I, II e III, apenas. D. II e III, apenas. e E. ( ) I e IV, apenas. 6. Fidelização é uma abordagem que busca identificar, clientes conservar e maximizar o valor dos e que oferece valor contínuo, interação e foco mais valiosos, estabelecendo uma relação longo prazo. As estratégias de fidelização estão no fortemente ligadas às práticas de Marketing de Relacionamento, Um cliente fiel, por sua vez, qual desenvolve demonstra um vínculo lealdade. constante com a marca à as Considerando o texto apresentado e tendo como base os princípios de fidelização, analise as afirmativas a seguir: I. É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção. II. É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores. III. É caracterizado o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer uso total e regular desse produto. É correto o que se afirma em: A. ( ) II e III, apenas. S B. ( ) I e II, apenas. C. ( ) III, apenas. D. ( ) I, II e III. E. ( ) I, apenas. 7. Os órgãos da Administração Pública devem ser ttdee de forma tal que haja uma relação de