Para calcular o nível de serviços, utilizamos a fórmula: \[ \text{Nível de Serviço} = \left( \frac{\text{Pedidos Atendidos}}{\text{Pedidos Efetuados}} \right) \times 100 \] Vamos calcular o nível de serviço para cada situação: a) 20 pedidos atendidos e 30 pedidos efetuados: \[ \text{Nível de Serviço} = \left( \frac{20}{30} \right) \times 100 = 66,67\% \] b) 35 pedidos atendidos e 45 pedidos efetuados: \[ \text{Nível de Serviço} = \left( \frac{35}{45} \right) \times 100 = 77,78\% \] c) 57 pedidos atendidos e 68 pedidos efetuados: \[ \text{Nível de Serviço} = \left( \frac{57}{68} \right) \times 100 = 83,82\% \] d) 20 pedidos atendidos e 45 pedidos efetuados: \[ \text{Nível de Serviço} = \left( \frac{20}{45} \right) \times 100 = 44,44\% \] Agora, você pode escolher a alternativa correta com base nos cálculos realizados!