Entender o que é uma não conformidade, assim como o processo de determinar a causa raiz e os mecanismos de ação preventiva e corretiva, é fundamental no processo da qualidade.

Dito isto, com base na compreensão dos fundamentos e principais conceitos da qualidade, podemos afirmar que:

aconsideramos como não conformidade apenas quando houver divergência de atendimento a uma legislação ou norma regulamentadora.

bas ações corretivas têm como propósito antecipar soluções, ou seja, trata-se de um mecanismo para evitar que um problema, que ainda não ocorreu, venha a se materializar.

ca causa raiz é aquela que foi efetivamente a causadora do problema real e que, uma vez eliminada, evita que o problema se repita.

dquando falamos em ação preventiva, não cabe a investigação da causa, visto se tratar de um problema em potencial, ou seja, que efetivamente ainda não ocorreu.

eas ações de qualidade surgem a partir de evidências concretas de não conformidades.

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