Vamos analisar cada afirmativa: 1. Antes de buscar informações sobre a marca, o cliente precisa tomar conhecimento de sua existência e se sentir atraído por ela. Verdadeira, essa afirmação é correta, pois para que um cliente busque informações, ele precisa primeiro conhecer a marca. 2. O marketing digital possibilita que o consumidor pesquise sobre as marcas, em busca de informações, interagindo com outros consumidores conectados. Verdadeira, essa afirmação também está correta, já que o marketing digital realmente permite essa interação e pesquisa. 3. Detratores de marca não devem ser considerados nas ações de pós-venda, pois o importante é valorizar quem advoga a favor da marca. Falsa, essa afirmação é incorreta, pois é importante considerar os detratores para entender suas críticas e melhorar a marca, além de tentar reverter a percepção negativa. Com base na análise, as afirmativas I e II são verdadeiras, enquanto a III é falsa. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmações verdadeiras é: a) I, apenas.