Para identificar a resposta incorreta sobre como o condutor deve atuar em situações de emergência e acidentes, vamos analisar cada alternativa: a) Realizar os procedimentos de primeiros socorros - Esta é uma ação correta e importante em situações de emergência. b) Manter o controle emocional - Também é uma ação correta, pois manter a calma é fundamental em situações de estresse. c) Ligar para a família dos passageiros - Esta opção não é uma prioridade imediata em situações de emergência. O foco deve ser em garantir a segurança e o socorro das vítimas. d) Providenciar socorro ou remoção - Esta é uma ação correta e essencial em situações de emergência. Portanto, a resposta incorreta é: c) Ligar para a família dos passageiros.