Para responder a essa pergunta, precisamos considerar o papel estratégico da tecnologia da informação em um contexto de crises macroeconômicas e a necessidade de diferenciação competitiva. A tecnologia da informação é fundamental para integrar, personalizar e customizar serviços e produtos, visando atender melhor as necessidades dos clientes. Analisando as alternativas: a) Mercado corporativo - Embora a tecnologia seja importante aqui, o foco é mais amplo e não necessariamente voltado para a personalização. b) Mercado Financeiro - Este mercado é muito regulado e focado em transações, não necessariamente na personalização de serviços. c) Venda no Varejo - Este mercado se beneficia da tecnologia para personalização, mas não é o único foco. d) Mercado de Ações - Este é um segmento específico e não se relaciona diretamente com a personalização de produtos e serviços. e) Cliente - Esta alternativa se alinha diretamente com a ideia de personalização e customização, pois a tecnologia visa atender às necessidades específicas dos clientes. A alternativa correta, que reflete o foco na personalização e customização de serviços e produtos voltados ao cliente, é: e) Cliente.