Ed
há 2 anos
A "Trilogia da Qualidade" é um conceito desenvolvido por Joseph Juran, que se refere aos três processos administrativos fundamentais para a gestão da qualidade: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Analisando as alternativas: a) Edwards Deming - Conhecido por suas contribuições à qualidade, mas não é o responsável pela "Trilogia da Qualidade". b) Philip Crosby - Famoso por sua filosofia de "zero defeitos", mas não é o criador da "Trilogia da Qualidade". c) Kaoru Ishikawa - Conhecido por suas contribuições em qualidade, especialmente em ferramentas de qualidade, mas não pela "Trilogia". d) Joseph Juran - Este é o guru da qualidade responsável pela "Trilogia da Qualidade". e) Armand Feigenbaum - Conhecido por seu trabalho em qualidade total, mas não pela "Trilogia". Portanto, a alternativa correta é: d) Joseph Juran.