Vamos analisar as alternativas sobre o planejamento operacional: a) Envolve a criação de objetivos amplos e de longo prazo - Isso se refere mais ao planejamento estratégico, não ao operacional. b) Cria padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em áreas funcionais da organização - Esta é uma definição correta do planejamento operacional, que se concentra em como implementar as estratégias. c) Constitui um processo de decisão para cumprir objetivos organizacionais - Embora o planejamento operacional envolva decisões, essa definição é muito ampla e não específica para o planejamento operacional. d) Representa a finalidade e a razão de existência de uma organização - Isso se relaciona mais à missão e visão da organização, não ao planejamento operacional. Portanto, a alternativa correta é: b) cria padrões, métodos, políticas e procedimentos específicos que são adotados em áreas funcionais da organização.