Vamos analisar cada uma das asserções: I. Aprendizado e descoberta: o consumidor, por não entender claramente o próprio problema, necessita de auxílio. Verdadeiro, essa etapa realmente envolve o consumidor que está tentando entender seu problema e busca informações. II. Consideração da solução: os potenciais clientes já têm conhecimento do problema e vão à procura de detalhes e soluções. Verdadeiro, essa descrição está correta, pois nesta etapa o consumidor já reconhece o problema e busca soluções. III. Decisão de compra: os potenciais clientes analisam as possibilidades e mais tornam-se oportunidades de venda. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois nesta fase os consumidores estão prontos para tomar uma decisão de compra. IV. Fidelização: as oportunidades de venda afirmam-se clientes, mas não ocorre o relacionamento com a marca. Falso, a fidelização envolve o desenvolvimento de um relacionamento contínuo com a marca, o que contradiz a afirmação de que não ocorre relacionamento. Portanto, as asserções corretas são I, II e III. A alternativa que contém apenas as afirmações verdadeiras é: "apenas I, II e III". Como não há uma opção específica listada, a resposta correta é que as afirmações I, II e III estão corretas.