um DOM caminho para a melhoria continua. PERGUNTA 7 Desenvolver paciente é um um tipo plano muito de especial marketing de para cliente, o setor visto de que saúde se é, antes de tudo, buscar maneiras de atender necessidades, desejos e expectativas de mais a. complexo, Ver o sendo um desafio atender de maneira adequada encontra às em demandas um estado desses emocional pacientes. particularmente o não crítico, o que torna todo dos o processo pacientes. de marketing Mas b. Manter mercado de um modo geral, não apenas como uma série de produtos, mas, na maioria das que vezes, se como aplica consumidor. no marketing serviços de saúde: os clientes, sempre objetivando a satisfação. C. Ter iniciativa para criar coisas novas. d. Duvidar do sucesso do produto/serviço. e. Atrair novos clientes. PERGUNTA 8 o Hospital Coração Valente passou pelo processo de avaliação para obter a certificação, e o relatório de avaliação apresentou alguns requisitos do sistema qualidade, que não implicam, segundo análise de uma equipe auditora, uma "quebra" do sistema de qualidade, ou uma adequação ou a não implantação de da parte de um requisito da norma de referência. Nesse caso, trata-se de uma: a. Não conformidade maior. b. Não conformidade menor. c. Não conformidade média. d. Conformidade maior. e. Conformidade menor. Salvar