110:10 Progresso:5/10 1 hora, 58 minutos AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DE CLÍNICA ESTÉTICA 1 De acordo com Lapa (1998), o 5S é um conjunto de cinco conceitos que, ao serem exercidos, possuem a capacidade de modificar o humor, bem como de melhorar o ambiente de trabalho e a maneira de condução das atividades rotineiras. Marque a alternativa correta sobre o programa 5S. I – Senso de utilização II – Senso de organização III – Senso de limpeza IV – Senso de saúde V – Senso de disciplina ( ) Esse item é um dos fatores que os clientes mais avaliam quando entram em uma clínica pela primeira vez. ( ) É importante organizar normas para toda a equipe, que devem incluir recomendações sobre horário, tom de voz a ser usado com os clientes, e comportamento que favoreçam o trabalho da equipe. ( ) Esse princípio indica que apenas o que é útil deve ser deixado nos ambientes de trabalho. ( ) É importante que os profissionais que trabalham na clínica sejam bem treinados sobre quais são os principais cuidados a serem tomados com a higiene e incorporem esses hábitos em sua rotina. ( ) Separar os objetos e produtos conforme a necessidade de uso. Deixa o ambiente agradável e menos poluído. 2,4,5,1,3 4,1,2,3,5 5,3,4,2,1 3,5,1,4,2 1 Uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas ao estabelecimento comercial, com o menor grau possível de dificuldade, bem como a evidência de condições agradáveis para a permanência dos usuários dos serviços. Marque a alternativa correta que contenha o termo referente a afirmação: A concorrência na região obrigatoriamente não é um fator negativo; ao contrário, muitas vezes verifica-se que a concentração de centros de estética de um mesmo segmento pode tornar a região um polo relacionado ao setor. Fatores de custos Fatores de demanda Fatores de oferta Fatores de lucros 1 O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor no processo de