O primeiro guru a propor a divisão dos custos da qualidade em quatro categorias foi (1) e as categorias são (2) . Questão 1 Escolha uma opção
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Ed 
ano passado
O primeiro guru a propor a divisão dos custos da qualidade em quatro categorias foi Philip Crosby, e as categorias são: 1. Custos de Prevenção 2. Custos de Avaliação 3. Custos de Falhas Internas 4. Custos de Falhas Externas Essas categorias ajudam as empresas a entenderem melhor onde estão investindo em qualidade e onde podem melhorar.
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