Vamos analisar as asserções: I. Os servidores devem sempre estar atentos à fala e ao pedido do cidadão, ao dar informações use o tom de voz normal, sendo cauteloso e use uniforme no ambiente de trabalho, o ambiente de trabalho deve estar organizado. Essa asserção é verdadeira, pois reflete boas práticas de atendimento ao público e a importância da apresentação e organização no ambiente de trabalho. II. A administração pública preza pela qualidade no atendimento ao público, é uma preocupação o comportamento praticado, pois os servidores atuam diretamente com os cidadãos. Essa asserção também é verdadeira, pois a qualidade no atendimento é um princípio fundamental da administração pública. Agora, vamos verificar as alternativas: (A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. - FALSO, pois a I é verdadeira. (B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. - FALSO, pois a II é verdadeira. (C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I. - FALSO, pois a II pode ser vista como uma justificativa da I. (D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. - VERDADEIRO, pois ambas asserções são verdadeiras e a II justifica a I. Portanto, a alternativa correta é: (D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.