Para responder à sua pergunta sobre as ações operacionais aplicadas ao BSC (Balanced Scorecard) e o planejamento de metas, vamos analisar cada uma das alternativas: A) Relaciona-se ao desenvolvimento de ferramentas para transmissão do conhecimento em nível gerencial. - Embora a comunicação seja importante, essa afirmação não é específica sobre o planejamento de metas. B) Programa de comunicação interna e pode ser utilizado para fornecer aos funcionários informações sobre a estratégia, seus objetivos e as ações necessárias. - Isso é relevante, mas não aborda diretamente o planejamento de metas. C) Cada objetivo necessita de indicadores a fim de que o desempenho seja simples e rapidamente medido. - Esta afirmação é correta, pois no BSC, os objetivos são acompanhados por indicadores de desempenho. D) As metas indicam como a empresa deverá se portar após a transformação realizada durante a execução da estratégia. - Isso não é totalmente preciso, pois as metas são definidas antes da execução da estratégia. E) Ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado. - Esta afirmação é verdadeira sobre o BSC, mas não se refere especificamente ao planejamento de metas. Após analisar as alternativas, a que melhor se relaciona com o planejamento de metas no contexto do BSC é a opção C: "Cada objetivo necessita de indicadores a fim de que o desempenho seja simples e rapidamente medido."