Para responder à sua pergunta sobre as características dos usuários internos, vamos analisar cada alternativa: a) Recebem informações padronizadas. - Embora possam receber informações padronizadas, isso não é uma característica exclusiva ou correta para todos os usuários internos. b) Não possuem relação de trabalho com a empresa. - Esta afirmação é incorreta, pois os usuários internos, por definição, têm uma relação de trabalho com a empresa. c) Informações não precisam ser muito detalhadas. - Isso pode variar, mas geralmente, usuários internos precisam de informações detalhadas para tomar decisões. d) Informações são direcionadas de acordo com as suas necessidades. - Esta é uma característica correta, pois os usuários internos recebem informações que atendem às suas necessidades específicas para desempenhar suas funções. e) Recebem informações generalizadas. - Isso não é uma característica correta, pois os usuários internos geralmente precisam de informações mais específicas e relevantes. Portanto, a alternativa correta é: d) Informações são direcionadas de acordo com as suas necessidades.