Para responder à pergunta sobre o papel estratégico da tecnologia da informação no contexto atual, precisamos considerar como as tecnologias estão sendo utilizadas para atender às necessidades do mercado e dos consumidores. Analisando as alternativas: a) Mercado de Ações - Embora a tecnologia tenha um papel importante aqui, não é o foco principal em termos de personalização e customização de serviços. b) Cliente - Esta alternativa se alinha diretamente com a ideia de integração, personalização e customização, pois as tecnologias são frequentemente utilizadas para entender e atender melhor os clientes. c) Venda no Varejo - Embora relevante, é uma parte do mercado mais ampla e não abrange totalmente o foco em personalização e customização. d) Mercado corporativo - Este mercado também se beneficia da tecnologia, mas a ênfase em personalização e customização é mais forte no relacionamento com o cliente. e) Mercado Financeiro - Assim como o mercado de ações, a tecnologia é importante, mas não é o foco principal em termos de personalização e customização. Diante dessa análise, a alternativa correta é: b) Cliente.