Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: 1. SCRUM: É uma metodologia ágil para gerenciamento de projetos, não se encaixa na definição de uma aplicação interfuncional de e-business. 2. CPC: Refere-se a Comitê de Pronunciamentos Contábeis, que não é uma aplicação de e-business. 3. ERP (Enterprise Resource Planning): É um sistema que integra e automatiza diversos processos de negócios, incluindo atendimento ao cliente, e se encaixa na definição apresentada. 4. CRM (Customer Relationship Management): É um sistema focado na gestão do relacionamento com o cliente, mas não é exatamente uma aplicação interfuncional de e-business. 5. SCM (Supply Chain Management): Refere-se à gestão da cadeia de suprimentos, que também não se encaixa na definição dada. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na definição de uma aplicação interfuncional de e-business que integra e automatiza diversos processos de atendimento ao cliente é: c) ERP.