Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Big data torna os processos mais lentos e caros, sem benefícios reais - Esta afirmação é incorreta, pois o uso de big data geralmente visa aumentar a eficiência e reduzir custos. b) Big data ajuda a identificar tendências, otimizar processos e personalizar produtos e serviços para os clientes - Esta opção é correta, pois um dos principais benefícios do big data é a capacidade de analisar grandes volumes de dados para obter insights valiosos que podem melhorar a tomada de decisões. c) Big data cria complexidade sem resultados tangíveis - Embora o big data possa introduzir complexidade, ele geralmente resulta em insights e melhorias, portanto, essa afirmação não é verdadeira. d) Big data elimina a necessidade de inovações tecnológicas nas empresas - Isso não é correto, pois o big data muitas vezes requer inovações tecnológicas para ser implementado de forma eficaz. e) Big data prejudica a competitividade das empresas, tornando-as mais dependentes de dados externos - Essa afirmação é enganosa, pois o big data, na verdade, pode aumentar a competitividade ao permitir que as empresas tomem decisões mais informadas. Portanto, a alternativa correta é: b) Big data ajuda a identificar tendências, otimizar processos e personalizar produtos e serviços para os clientes.