Para responder a essa questão, vamos analisar cada uma das alternativas: A) Cliente existe apenas nos vários níveis do governo e organizações sem fins lucrativos. - Esta afirmação é incorreta, pois clientes podem existir em diversos contextos, não se limitando a governos ou organizações sem fins lucrativos. B) Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. - Esta definição é mais abrangente e correta, pois considera que clientes podem ser tanto consumidores diretos quanto outras partes interessadas que são afetadas pelo produto ou serviço. C) Cliente é somente pessoa física. - Esta afirmação é restritiva, pois clientes podem ser tanto pessoas físicas quanto jurídicas. D) Cliente é somente aquele que consome produtos. - Isso é limitante, pois um cliente pode não apenas consumir produtos, mas também serviços. E) Cliente é somente aquele externo à empresa. - Essa definição é imprecisa, pois pode haver clientes internos (como colaboradores) que também são impactados pelos produtos ou serviços da empresa. Diante da análise, a alternativa correta é: B) Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.