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Mediação de Conflitos

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O texto-base apresenta elementos (em negrito) que podem gerar conflitos. Sobre este tema, analise as seguintes afirmativas: I. Os itens apresentados referem-se a condições externas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, o impacto dos grupos de interesse e o estilo de liderança. II. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como recursos escassos que podem levar equipes a disputá-los. III. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como interdependência de atividades e objetivos concorrentes. IV. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como objetivos concorrentes que são expectativas pouco claras. Está correto apenas o que se afirma em:

a. I e II.
b. I e III.
c. II e III.
d. II e IV.
e. II, III e IV.
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há 12 meses

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Mediação de conflitos, negociações e relações sindicais
6 pág.

Mediação de conflitos, negociações e relações sindicais

SENAC

Respostas

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há 12 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Os itens apresentados referem-se a condições externas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, o impacto dos grupos de interesse e o estilo de liderança. Esta afirmativa está correta, pois menciona condições externas que podem gerar conflitos. II. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como recursos escassos que podem levar equipes a disputá-los. Esta afirmativa também está correta, pois fala sobre condições internas que podem gerar conflitos. III. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como interdependência de atividades e objetivos concorrentes. Esta afirmativa está correta, pois a interdependência e objetivos concorrentes são fatores internos que podem gerar conflitos. IV. Os itens apresentados referem-se a condições internas que predispõem o surgimento de conflitos e que envolvem, também, questões como objetivos concorrentes que são expectativas pouco claras. Esta afirmativa está correta, pois menciona condições internas que podem gerar conflitos devido a expectativas pouco claras. Agora, vamos verificar as alternativas: a. I e II. (Corretas) b. I e III. (Corretas) c. II e III. (Corretas) d. II e IV. (Corretas) e. II, III e IV. (Corretas) Como todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) II, III e IV. Entretanto, como a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros, a resposta correta é que não há uma alternativa que contenha todas as afirmativas corretas. Portanto, a melhor escolha é a alternativa que contém a maior quantidade de itens corretos, que é: e) II, III e IV.

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SENAC

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Os sindicatos brasileiros foram organizados em uma estrutura piramidal. Esse e outros pontos são estabelecidos na Constituição Federal de 1988 e na CLT. Analise as afirmativas que tratam dessa estrutura: I. A estrutura sindical apresenta quatro níveis. Um deles são as centrais sindicais, que têm como algumas de suas atividades participar de negociações em fóruns, colegiados de órgãos públicos e outros espaços de diálogo social. II. A estrutura piramidal dos sindicatos brasileiros apresenta a seguinte hierarquia: na base, está a central sindical; acima, as federações; em seguida, confederação; e, no topo da pirâmide, estão os sindicatos. III. O dirigente sindical, quando eleito, terá estabilidade na empresa, no período de 3 anos, exceto se cometer falta grave. Está correto apenas o que se afirma em:

a. I.
b. II.
c. III.
d. I e II.
e. II e III.

Os conflitos coletivos de trabalho configuram o impasse, embate ou oposição entre os empregados, coletivamente considerados, e os respectivos empregadores, envolvendo as condições de trabalho que estão expostas. Assinale a alternativa que complementa o enunciado:

a. Os conflitos coletivos surgem de divergências de interesses individuais que prejudicam os demais profissionais no mesmo ambiente de trabalho.
b. A greve é a melhor forma de solucionar os conflitos coletivos, pois todos se posicionam pressionando o empregador.
c. Os maiores desafios na solução dos conflitos é a identificação do início da divergência entre empregados e empregadores, momento em que os sindicatos são os interlocutores da lide.
d. É irrelevante a identificação dos conflitos, pois não solucionado pacificamente, o Judiciário atua culpabilizando a parte que estiver errada.
e. É importante a identificação dos tipos de conflitos, quer sejam individuais, quer sejam coletivos, pois é através da natureza dos conflitos que se busca a melhor composição e resolução, primando pela manutenção da harmonia nas relações humanas em sociedade.

Na Convenção 87, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) definiu os princípios da Liberdade Sindical e da Proteção do Direito Sindical, como forma de melhorar as condições de trabalho e assegurar a liberdade fundamental do ser humano. Analise estas afirmativas com atenção. I. Diferentemente do que foi preconizado na Convenção 87, o Brasil adota a unicidade sindical, que limita o número de sindicatos existentes, controla a maneira de constituição de seus integrantes e os tipos de entidades sindicais que podem ser constituídas. II. A Convenção 87 prega que os trabalhadores e empregadores têm o direito de constituir organizações sindicais que acharem convenientes aos seus interesses, na forma que quiserem, definindo suas regras e ações. III. Pela Convenção 87, as autoridades públicas devem intervir na organização do sindicato em seus estatutos e nos regulamentos administrativos. Está correto o que se afirma em:

a. I, II e III.
b. I e II apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.

Mario trabalha na empresa ABC há muitos anos. Sempre defendeu que os colaboradores precisam se entender, e que os conflitos não podem ocorrer, pois são extremamente prejudiciais para a organização. Cada vez que percebe a ameaça de um conflito, empenha-se em não deixar que se desenvolva. Com base na situação descrita, assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual visão de conflito ela se refere. a. Visão tradicional que defende a manutenção de um mínimo de conflito. b. Visão interacionista que defende a supressão dos conflitos. c. Visão com foco na resolução do conflito, por meio de um gerenciamento eficaz. d. Visão tradicional que defende que o conflito deve ser eliminado. e. Visão interacionista que se concentra na resolução produtiva do conflito, com o uso de métodos construtivos.

A mediação é uma técnica _________ de solução de conflitos que tem por objetivo __________ pacificamente as divergências entre as partes, é mais complexa que a ___________ e conta com procedimento e técnicas próprios, buscando fortalecer a relação e ____________ os laços de confiança. Qual alternativa apresenta as palavras que completam corretamente o texto anterior? a. não consensual, solucionar, autotutela, preservar b. autodefesa, resolver, judicialização, preservar c. consensual, solucionar, conciliação, preservar d. consensual, solucionar, autotutela, preservar e. milenar, preservar, conciliação, fortalecer

Segundo a doutrina, existem três métodos de solução de conflitos: I - A autotutela, conhecida também como autodefesa, que é uma das primeiras formas de resolução de conflitos, que usa a força (física, moral, econômica) por uma parte e submissão por outra. II - A heterocomposição, caracterizada pela presença de um terceiro, que detém poder de decisão, sendo a forma mais conhecida atualmente e, dentro dele, temos a arbitragem e a jurisdição. III - A autocomposição, a forma mais comum, onde as partes chegam a um acordo pela manifestação da vontade, seja ela unilateral ou bilateral; podendo acontecer dentro ou fora de um processo e sendo subdividida em mediação e conciliação. É correto o que se afirma em:

a. II e III apenas.
b. I apenas.
c. I, II, III.
d. I e III.
e. I e II apenas.

A mediação será orientada pelos seguintes princípios: I - Imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes. II - Oralidade; formalidade em todas as etapas. III - Autonomia da vontade das partes; busca do consenso. IV – Confidencialidade apenas dos fatos que envolvem recursos financeiros; boa-fé. É correto apenas o que se afirma em:

a. I, II e III.
b. I, III e IV.
c. III e IV.
d. II e III.
e. I e III.

Sobre o ciclo de negociação, analise as seguintes afirmativas: I. A fase mais importante e que demanda maior tempo da negociação é a ação. II. Na ação é fundamental desenvolver a confiança com a outra parte, garantindo, no momento da negociação, a coerência entre o objetivo e as estratégias escolhidas. III. No planejamento, alguns fatores são considerados, como a identificação e a análise do conflito, bem como a seleção das estratégias que serão utilizadas na negociação. É correto o que se afirma em:

a. I, II, III.
b. I e II apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.

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