Grátis: Com base no texto apresentado, conclui-se que: a) Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos.... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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Com base no texto apresentado, conclui-se que:

a) Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos.
b) Não existe correlação entre atividades que agregam valor e as múltiplas funções de negócio.
c) No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços.
d) Na visão do BPM, atividades de suporte não são necessárias.
e) Uma premissa da BPM é que o gerenciamento centrado em processos de negócio fará com que os objetivos organizacionais sejam mais dificilmente atingidos.

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Respostas

Ed

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Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a) Indicadores de eficiência relacionam as perspectivas desejadas com o planejamento dos processos. - Esta afirmação parece correta, pois indicadores de eficiência são usados para medir o desempenho em relação ao planejamento. b) Não existe correlação entre atividades que agregam valor e as múltiplas funções de negócio. - Essa afirmação é incorreta, pois atividades que agregam valor estão diretamente ligadas às funções de negócio. c) No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços. - Esta afirmação é verdadeira e reflete um dos princípios fundamentais do BPM. d) Na visão do BPM, atividades de suporte não são necessárias. - Essa afirmação é incorreta, pois atividades de suporte são importantes para o funcionamento dos processos. e) Uma premissa da BPM é que o gerenciamento centrado em processos de negócio fará com que os objetivos organizacionais sejam mais dificilmente atingidos. - Essa afirmação é falsa, já que o BPM visa facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha com os princípios do BPM é: c) No contexto de BPM, o principal objetivo da organização é gerar valor para os clientes, por meio dos seus produtos e serviços.

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Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se afirma em:

a) O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes que se dê sequência na realização das atividades.
b) O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência.
c) O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de atividades.
d) O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser executadas a qualquer tempo.
e) O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua para a sequência de atividades.

Com base no texto apresentado, conclui-se que:

a) As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o entendimento dos processos futuros.
b) O desdobramento do planejamento estratégico para as necessidades dos processos é a etapa final do ciclo de vida.
c) A melhoria contínua ou refinamento é a etapa inicial do ciclo de vida, juntamente com o planejamento estratégico.
d) Após a implementação, iniciamos o monitoramento e controle dos processos estabelecidos.
e) As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o controle dos processos estabelecidos.

Com base no texto apresentado, conclui-se que:

a) Os processos primários são exemplos de processos ponta a ponta, pois tendem a manifestar a cadeia de valor das empresas.
b) Um processo ponta a ponta considera a transversatilidade dos diferentes tipos de processos.
c) Os processos de gestão são exemplos de processos ponta a ponta, pois têm a finalidade de coordenar as atividades dos processos de apoio e dos processos.
d) Os processos de suporte e apoio são exemplos de processos ponta a ponta, pois visam dar apoio aos processos primários.
e) Os processos de ponta a ponta são intrafuncionais, pois pertencem a um departamento ou setor.

Neste sentido, o símbolo acima disposto representado por um losango, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?

a) Situação de espera.
b) Uso de documento de apoio.
c) Situação de decisão.
d) Início ou fim de um processo.
e) Execução de atividade.

Com base no texto apresentado, conclui-se que:

a) Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente.
b) A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores.
c) Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades.
d) Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
e) A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM.

Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto de uma empresa, verifica-se que a sequência de etapas apresentada (entradas, processo e saída) é respectivamente igual a:

a) Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
b) Pessoas e serviços.
c) Pessoas; Materiais; Dinheiro.
d) Transformação dos materiais; transformação das pessoas; Transformação dos produtos e serviços.
e) Bens; Serviços; Pessoas.

Independentemente da situação que está sendo diagramada, é correto apenas o que se demonstra em Escolha uma opção:

a. O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser executadas a qualquer tempo.
b. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes que se dê sequência na realização das atividades.
c. O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua para a sequência de atividades.
d. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de atividades.
e. O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência.

Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido, o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos? Escolha uma opção:

a. Execução de atividade.
b. Uso de documento de apoio.
c. Situação de decisão.
d. Situação de espera.
e. Inicio ou fim de um processo.

Com base no texto apresentado, conclui-se que Escolha uma opção:

a. O Grupo de processos primários de uma organização se constitui na base fundamental de custo da mesma.
b. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
c. Nem sempre existem atividades consideradas primárias nos processos de uma organização.
d. O estudo dos processos não proporciona aumento da vantagem competitiva de uma organização.
e. Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente.

Considerando-se a situação acima e utilizando-se do nosso conceito relacionado ao símbolo decisão é igual a: Escolha uma opção:

a. Estabelecer a direção do processo.
b. Indicar o início do processo.
c. Descrever as atividades do processo.
d. Demarcar o fim do processo.
e. Definir um ponto onde ocorre uma decisão no processo.