O trecho "Ter de gerenciar, reconciliar, suavizar e resolver a situação a fim de que a equipe possa superar o problema e continuar com o trabalho” explica a definição de: Gerenciamento de conflito. Esse conceito envolve a habilidade de lidar com desavenças e problemas dentro da equipe, buscando soluções que permitam a continuidade do trabalho.