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Tão importante quanto saber quem é o seu cliente, é saber que caminho ele percorreu até achar o seu produto e comprar. No marketing digital, montar esse tipo de mapa ficou mais fácil usando uma ou mais ferramentas para identificar bem os resultados de uma ação. Outro nome que se atribui a jornada do consumidor é o _________________ Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.

A Mapa da experiência do consumidor.
B Mapa da vida do consumidor.
C Rastros da experiência do consumidor.
D Jornada de vida do consumidor.
E Mapa de acesso ao consumidor.
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Questões Para a Compreensão

ano passado

Respostas

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ano passado

Para completar a frase sobre o caminho que o consumidor percorre até a compra, precisamos identificar o termo mais comum utilizado no marketing digital para descrever essa trajetória. Analisando as alternativas: A) Mapa da experiência do consumidor - Este termo é bastante utilizado e se refere à representação visual da experiência do cliente ao longo de sua jornada. B) Mapa da vida do consumidor - Embora possa fazer sentido, não é um termo comum no contexto de marketing digital. C) Rastros da experiência do consumidor - Este termo não é amplamente utilizado e não se encaixa bem na frase. D) Jornada de vida do consumidor - Embora "jornada" seja um termo relevante, "vida do consumidor" não é uma expressão comum. E) Mapa de acesso ao consumidor - Este termo não é específico para a jornada do consumidor. A alternativa que melhor completa a frase e é mais reconhecida no contexto de marketing digital é: A) Mapa da experiência do consumidor.

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