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Técnicas de Secretariado

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Com relação as competências comportamentais e relacionais a capacidade de discutir, estimular e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem para a obtenção de consenso e atingir os propósitos institucionais, o que não significa a imposição de ideias ou decisões. Estamos falando de:
a. criatividade
b. ética
c. negociação
d. liderança

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Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à descrição apresentada. a) Criatividade - Refere-se à capacidade de gerar novas ideias e soluções, mas não necessariamente à influência ou colaboração com outras pessoas. b) Ética - Relaciona-se com princípios morais e conduta, mas não aborda diretamente a capacidade de influenciar ou estimular a colaboração. c) Negociação - Envolve discutir e chegar a acordos, mas pode incluir a imposição de ideias, o que não se alinha totalmente com a descrição que fala sobre não impor decisões. d) Liderança - Refere-se à capacidade de influenciar e motivar pessoas a colaborarem em prol de objetivos comuns, sem impor ideias, o que se encaixa perfeitamente na descrição. Portanto, a alternativa correta é: d) liderança.

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Refere-se exclusivamente ao pagamento do principal (capital emprestado), o qual é efetuado, geralmente, através de parcelas periódicas (mensais, trimestrais, etc.).
a. Carência
b. Saldo devedor
c. Prestação
d. Encargos financeiros
e. Amortização

Marque Verdadeiro ou Falso referente o texto a seguir: A sociedade se transformou de maneira bastante intensa nas últimas décadas. Mudanças em vários sistemas, tais como a política, a tecnologia, as comunicações, a saúde, as ciências, o clima, interferindo no cotidiano das cidades e das populações. Ainda, mudanças na forma de gerir os países, no sistema capitalista, na democracia, foram várias transformações, que provocaram outro percurso social. Um novo caminhar social se fez e continua se fazendo em constantes modificações, que levam a novas consciências, inclusive sobre os assuntos mais arraigados, como a tradição e a cultura. Essas alterações também geraram reflexos no sistema de ensino e, consequentemente, na instituição escolar. Fala-se da qualidade e da produtividade da escola pública. O discurso oficial assegura que atingimos a quantidade, restando atingir um patamar melhor de qualidade. Educação se faz com discernimento, trabalho participativo, pesquisa, determinação, visando dar aos alunos instrumentos necessários e importantes para a vida produtiva e o exercício da cidadania, sem falar no convívio harmonioso e fraternal. Isabel Alarcão nos faz refletir sobre outro prisma quanto às mudanças ao abordar o papel do educador reflexivo: Assiste-se hoje a uma forte inadequação da escola para fazer face às demandas da sociedade. Diante das rápidas convulsões sociais, a escola precisa abandonar os seus modelos mais ou menos estáticos e se posicionar, dinamicamente, aproveitando as sinergias oriundas das interações com a sociedade e com as outras instituições e fomentando, em seu seio, interações interpessoais.
Verdadeiro
Falso

(FCC/TRE/SP – Técnico Judiciário/2012) Numa instituição de custódia destinada a recolher arquivos de diferentes entidades, a cada um desses conjuntos de documentos dá-se o nome de:
a. setor
b. fundo
c. núcleo de memória
d. organograma
e. divisão

Marque Verdadeiro ou Falso: ( ) Ao assumir o planejamento participativo, é necessário ter a clareza de que planejar consiste em um processo para alcançar determinados objetivos, significando transformação, revolução. ( ) Baseado na pedagogia da libertação de Paulo Freire, parte da crença [...] no potencial humano propõe que o povo seja encarado como o sujeito da história, como ator e não como mero espectador e aceita que o desenvolvimento não é um pacote de benefícios dados à população necessitada, mas um processo através do qual a população adquire maior domínio sobre seu próprio destino. (CORNELY apud ZAINKO, 1998, p. 89) ( ) O planejamento é um processo social, com opções filosófico-políticas, estabelecendo os fins de uma determinada ação, visando ao alcance de objetivos em períodos previamente determinados. Não há, portanto, neutralidade.
a. V, V, V.
b. F, V, V.
c. F, F, F.
d. V, F, V.
e. F, F, V.

Podemos afirmar que o cliente sempre espera um tratamento individualizado, considerando que cada situação de atendimento é única, e deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas necessidades, além do contexto da situação.
Verdadeiro
Falso

Quanto a Contemporaneidade, assinale Verdadeiro ou Falso: ( ) Os profissionais da educação não apresentam dificuldades aparentes no seu trabalho pedagógico e também para entender os problemas gerados no âmbito da estrutura social. ( ) O momento histórico apresenta e impõe novas formas de redefinir as práticas pedagógicas e concepções da escola brasileira. Atualmente, existe um clima pedagógico e cultural em que determinadas situações cotidianas do contexto escolar vêm se consolidando, nas situações de “naturalização” por parte dos profissionais da educação. ( ) A complexidade e amplitude nos diversos assuntos relacionados às situações socioeducacionais, ambientais, à diversidade, violência, sexualidade e gênero na educação na sociedade contemporânea, desencadeiam nas escolas situações corriqueiras que refletem nesse espaço a resolução dos fatos.
a. F, V, V.
b. V, V, V.
c. F, V, F.
d. F, F, F.
e. V, V, F.

Cada líder, embasado em referências teóricas e no seu cotidiano, com seus erros, acertos e experiências, constrói suas estratégias para liderar. Marque a alternativa incorreta quanto o que os líderes fazem:
a. põem-se no lugar de todos, transpirando energia positiva e otimismo.
b. são incansáveis em melhorar a equipe, usando todos os encontros como oportunidades para avaliar, treinar e reforçar a autoconfiança.
c. inspiram a assunção de riscos e o aprendizado constante, dando o exemplo.
d. angariam confiança com franqueza, transparência e reconhecendo os méritos alheios.
e. têm coragem para tomar decisões populares e agir com base no racional.

Marque Verdadeiro ou Falso, quanto ao Centro Educacional Carneiro Ribeiro (BA) 1950:
( ) A concepção pedagógica do Centro Educacional Carneiro Ribeiro – com a escola-parque e as escolas-classe – significou a mais avançada instituição escolar capaz de realmente preparar estudantes para prática social, para uma sociedade em mudança. Educadores de outros países e de todo Brasil continuam visitando o CECR, observando seu funcionamento e analisando o trabalho pedagógico desenvolvido.
( ) A escola-parque, ou Centro Educacional Carneiro Ribeiro, em Salvador, Bahia, alcançou repercussão no Brasil e em diversos outros países. Podemos considerar o conjunto escolar pela arrojada concepção pedagógica, embora construída e inaugurada em 1950, sendo um marco importante na vida educacional brasileira, não só por sua instalação, em 1949, mas por ser uma proposta inovadora para os novos rumos escolares.
( ) A partir de 2000 iniciaram-se recuperações do Centro de Educação Carneiro Ribeiro, escola-parque idealizada por Anísio Teixeira. A escola é parceira com algumas ONGs, com a criação de cinco centros de aprendizagem e produção, que contam com programas de aceleração de aprendizagem, desenvolvimento de habilidades mentais, experimentação científica, integração da informática com as comunicações, inteligências múltiplas e consultoria com educadores que trabalharam com Anísio Teixeira, incluindo sua filha Anna Christina.
a. V, V, F.
b. V, V, V.
c. F, V, V.
d. V, F, V.
e. F, F, F.

(Esaf/ANA – Analista Administrativo/2009) O desentranhamento é a:
a. juntada definitiva de um processo a outro
b. retirada de folhas do processo
c. separação de processos após a juntada provisória
d. juntada provisória de um processo a outro
e. abertura de um novo volume do mesmo processo

Um título tem valor nominal de R$ 2000,00 e será descontado 3 meses antes de seu vencimento, sob uma taxa de 2,5% am. O desconto será simples comercial. Determine a taxa nominal e a taxa efetiva de desconto.
a. 2,5% a.m e 150
b. 2,0% a.m e 120
c. 3,5% a.m e 150
d. 2,5% a.m e 153
e. 2,8% a.m e 152

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Refere-se exclusivamente ao pagamento do principal (capital emprestado), o qual é efetuado, geralmente, através de parcelas periódicas (mensais, trimestrais, etc.).a. Carênciab. Saldo devedorc. Prestaçãod. Encargos financeirose. Amortização

(FCC/TRE/SP – Técnico Judiciário/2012) Numa instituição de custódia destinada a recolher arquivos de diferentes entidades, a cada um desses conjuntos de documentos dá-se o nome de:a. setorb. fundoc. núcleo de memóriad. organogramae. divisão

Podemos afirmar que o cliente sempre espera um tratamento individualizado, considerando que cada situação de atendimento é única, e deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas necessidades, além do contexto da situação.VerdadeiroFalso

(Esaf/ANA – Analista Administrativo/2009) O desentranhamento é a:a. juntada definitiva de um processo a outrob. retirada de folhas do processoc. separação de processos após a juntada provisóriad. juntada provisória de um processo a outroe. abertura de um novo volume do mesmo processo

Um título tem valor nominal de R$ 2000,00 e será descontado 3 meses antes de seu vencimento, sob uma taxa de 2,5% am. O desconto será simples comercial. Determine a taxa nominal e a taxa efetiva de desconto.a. 2,5% a.m e 150b. 2,0% a.m e 120c. 3,5% a.m e 150d. 2,5% a.m e 153e. 2,8% a.m e 152

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Refere-se exclusivamente ao pagamento do principal (capital emprestado), o qual é efetuado, geralmente, através de parcelas periódicas (mensais, trimestrais, etc.).
a. Carência
b. Saldo devedor
c. Prestação
d. Encargos financeiros
e. Amortização

(FCC/TRE/SP – Técnico Judiciário/2012) Numa instituição de custódia destinada a recolher arquivos de diferentes entidades, a cada um desses conjuntos de documentos dá-se o nome de:
a. setor
b. fundo
c. núcleo de memória
d. organograma
e. divisão

Podemos afirmar que o cliente sempre espera um tratamento individualizado, considerando que cada situação de atendimento é única, e deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas necessidades, além do contexto da situação.
Verdadeiro
Falso

(Esaf/ANA – Analista Administrativo/2009) O desentranhamento é a:
a. juntada definitiva de um processo a outro
b. retirada de folhas do processo
c. separação de processos após a juntada provisória
d. juntada provisória de um processo a outro
e. abertura de um novo volume do mesmo processo