Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o planejamento do Programa de Governança de TI: a) A construção do CobiT requer intensa colaboração entre o pessoal de negócios e o de TI. Comparando com a avaliação com base no Balanced Scorecard, diz-se que o CobiT emprega uma abordagem dedutiva. - Esta afirmação é parcialmente verdadeira, mas a comparação com o Balanced Scorecard não é precisa. b) No Balanced Scorecard, o escopo do Programa de Governança de TI será uma lista de processos que necessitam ser melhorados, ou seja, devem evoluir para um patamar de maturidade maior ou realizar a implantação de um processo inexistente. - Essa descrição não abrange completamente o que o Balanced Scorecard representa. c) O modelo Balanced Scorecard fornece todo o instrumental para a avaliação da maturidade dos processos, para o estabelecimento de metas de maturidade e dos atributos de maturidade do processo nos quais se deve interferir para a melhoria de desempenho. - Embora o Balanced Scorecard ajude na avaliação de desempenho, ele não fornece todo o instrumental para a avaliação da maturidade dos processos. d) Para a concepção de um modelo de Governança de TI, o emprego do CobiT é mais focado, mas ainda é pouco empregado na área de TI, entretanto com ele é possível ter maior liberdade para usar o Balanced Scorecard e outros modelos, conforme for mais apropriado. - Essa afirmação é confusa e não reflete a prática comum de uso do CobiT. e) Segundo o padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI, o ciclo de vida de um programa é constituído por: Set-up do Pré-Programa→ Set-up do Programa→ Infraestrutura do Programa→ Entrega dos Benefícios→ Encerramento do Programa. - Esta descrição está correta e reflete o ciclo de vida de um programa conforme o PMI. Após a análise, a alternativa correta é: e) Segundo o padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI, o ciclo de vida de um programa é constituído por: Set-up do Pré-Programa→ Set-up do Programa→ Infraestrutura do Programa→ Entrega dos Benefícios→ Encerramento do Programa.