Para responder a essa pergunta, precisamos considerar a legislação que regula os prazos de resposta em processos de ouvidoria. Geralmente, a Lei de Acesso à Informação e outras normativas relacionadas estabelecem prazos específicos para que os gestores respondam às solicitações. Analisando as alternativas: a) 30 dias prorrogáveis uma única vez por igual período e de forma justificada - Esta opção é comum em legislações que permitem prorrogação, mas precisamos verificar se é a correta. b) 30 dias com complementação de informação - Não menciona prorrogação, o que pode não ser o mais adequado. c) 20 dias, prorrogáveis por igual período - Esta opção sugere um prazo menor, mas com possibilidade de prorrogação. d) 20 dias, não prorrogáveis - Um prazo fixo, mas menor que o usual. e) 30 dias, não prorrogáveis - Um prazo fixo, mas sem possibilidade de prorrogação. A opção que mais se alinha com a prática comum e a legislação é a) 30 dias prorrogáveis uma única vez por igual período e de forma justificada. Portanto, a resposta correta é a) 30 dias prorrogáveis uma única vez por igual período e de forma justificada.