A abordagem desenvolvida por Deming e Juran foca na prevenção de defeitos em vez de apenas na verificação dos resultados. Eles enfatizam a importância de processos de qualidade que busquem a melhoria contínua e a participação de todos os colaboradores. A ideia é implementar controles e práticas que garantam a qualidade desde a fase de planejamento e desenvolvimento, visando atingir um nível zero de defeitos e projetar produtos que atendam às expectativas dos clientes. Essa abordagem é conhecida como Gestão da Qualidade Total (TQM - Total Quality Management).