Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) O sistema de gestão da produção não possui influência no que diz respeito à satisfação do cliente, uma vez que gerir produção e qualidade/satisfação são dois setores completamente diferentes. - Esta afirmação é incorreta, pois a gestão da produção tem um impacto direto na satisfação do cliente. b) A revolução da gestão de produção é um processo recente, que não para nunca, no entanto tende a diminuir com o aumento da tecnologia. - Essa afirmação é confusa e não reflete a realidade, já que a gestão de produção continua a evoluir com a tecnologia. c) Quando lidamos com processos artesanais ou de pouca industrialização, é fundamental a utilização de sofisticados sistemas de gestão da produção. - Isso não é verdade, pois em processos artesanais, sistemas sofisticados podem não ser necessários. d) Ao longo das últimas décadas, os sistemas de gestão de produção utilizados possuem suas bases nos modelos Taylorismo-fordismo, Toyotismo e o Volvismo. - Esta afirmação é correta, pois esses modelos realmente influenciaram a gestão de produção nas últimas décadas. e) Com a chegada da mecanização na administração das empresas, resolveu-se diversos problemas como os problemas relacionados à burocratização, divisão rígida de tarefas, hierarquia e elaboração de novas regras e regulamentos. - Essa afirmação é exagerada, pois a mecanização trouxe novos desafios, além de resolver alguns problemas. Portanto, a alternativa correta é: d) Ao longo das últimas décadas, os sistemas de gestão de produção utilizados possuem suas bases nos modelos Taylorismo-fordismo, Toyotismo e o Volvismo.