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Gestão Ambiental

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Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, intraorganizacionais e interorganizacionais.
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes.
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo.
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização
a. F, F, F
b. F, F, V
c. V, F, F
d. V, V, V
e. V, F, V

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Vamos analisar cada uma das sentenças sobre os estilos de origem de conflitos: ( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entre grupos diferentes. É verdadeira (V). Os conflitos intergrupais realmente ocorrem entre diferentes grupos dentro de uma organização ou entre organizações distintas. ( ) Interpessoal são os conflitos originados entre pessoas e relacionados com o externo. É falsa (F). Conflitos interpessoais referem-se a conflitos que ocorrem entre indivíduos, mas não necessariamente estão relacionados a fatores externos; eles podem ser causados por diferenças de opinião, interesses ou personalidades. ( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização. É verdadeira (V). Conflitos intraorganizacionais ocorrem dentro da própria organização, incluindo entre departamentos ou equipes. Portanto, a sequência correta é: V, F, V. A alternativa que apresenta essa sequência é a e) V, F, V.

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Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode haver disputa e cabe ao líder exercer sua função, e trazer todos em prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança. Indique qual alternativa apresenta os três pontos.
a. Lealdade, Cumplicidade e controlar riscos
b. Legitimidade, Cumplicidade e controlar riscos
c. Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
d. Legitimidade, companheirismo e assumir riscos
e. Lealdade, Cumplicidade e assumir riscos

O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções. Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações.
a. Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação
b. Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e interesses de todos, promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais
c. As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas, satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de produtividade
d. À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem particularizadas e não geram problemas
e. As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional

Segundo os estudos de Daniel Goleman (1995), autor do livro Inteligência Emocional, 90% da diferença entre pessoas que conseguem obter um expressivo sucesso profissional e pessoal, e as demais que com muito empenho de formato mediano, dão conta por meio de fatores direcionados a competência do comportamento, mais do que o conhecimento aprendido na universidade. Estas competências se organizam num conjunto de componentes que originam a Inteligência Emocional aos quais possui cinco componentes. Assinale a alternativa que apresentam estes componentes.
a. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais
b. Autopercepção, Autocontrole, Automonitoramento, Empatia, Práticas sociais
c. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas culturais
d. Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, simpatia, Práticas sociais
e. Autopercepção, Autocontrolador, Automotivação, Empatia, Práticas sociais

De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem origem do inglês, to lead, ao qual significa, guiar, conduzir, dirigir, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. Apresenta suas marcas em 825 D.C, com algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do latim.
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de origem.
a. Dutece
b. Durere
c. Ducete
d. Dutere
e. Ducere

Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade.

Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

a.
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação

b.
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento

c.
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito

d.
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes

e.
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor

Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. C, B, A
b. A, B, C
c. B, C, A
d. C, A, B
e. A, C, B

Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma pessoa, para com um grupo ou um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas (DRUCKER, 1996). A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição observa-se que está conectada ao fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada intenção sob os demais que participam do grupo.
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança.
a. A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se estabelece essas relações e como foram mediadas
b. A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões intimas
c. Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para conceitua-las
d. Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo
e. Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além de tarefas, como planejamento, orientação, administração, ser relações públicas no ambiente externo

No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa permitiram a integração entre o radical e a morfologia surgindo líder, liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros idiomas que mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemão, a palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança (KOTTER, 1992).
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 30 e 40
b. Década de 20 e 30
c. Década de 40 e 50
d. Década de 60 e 70
e. Década de 50 e 60

Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e também nos organizacionais, pois onde houver a convivência de pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias, vontades, desejos, foco e ali estará instalado o conflito. Como faz parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como líderes e gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de que não trará coisas positivas ou que possam auxiliar no desenvolvimento da organização.
Sobre conflito, assinale a alternativa correta.
a. Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou pensamentos
b. Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o primeiro considera relevante para si
c. Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e não tendo influência de áreas externas
d. Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só promovem o desacordo e dissabor.
e. Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis entre grupos e empresas