Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao conceito de Gerenciamento por Processos, que visa otimizar a eficiência e a eficácia das atividades dentro de uma organização. a) Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais. - Esta opção não faz sentido, pois o gerenciamento por processos foca em ações voluntárias e colaborativas. b) Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais. - Embora a melhoria de desempenho seja importante, o foco do gerenciamento por processos é mais amplo e não se limita apenas ao desempenho individual. c) No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas. - Essa opção enfatiza o esforço individual, o que não é o foco principal do gerenciamento por processos, que busca a colaboração em equipe. d) Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade. - Embora a acessibilidade da informação seja importante, não é o foco central do gerenciamento por processos. e) Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada. - Esta opção abrange bem os objetivos do gerenciamento por processos, que busca otimizar e integrar as atividades de forma ágil e produtiva. Portanto, a alternativa correta é: e) Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.