Vamos analisar as opções apresentadas: a) E-commerce - Refere-se especificamente à compra e venda de produtos e serviços pela internet, mas não abrange todas as transações de negócios internas e externas. b) Business-to-Consumer (B2C) - Este termo se refere a transações entre empresas e consumidores finais, mas não cobre o uso de sistemas de informação para transações internas. c) E-service - Refere-se a serviços oferecidos online, mas não abrange o conceito mais amplo de transações de negócios. d) E-mail - É uma ferramenta de comunicação e não se relaciona diretamente com transações de negócios. e) E-business - Este termo abrange o uso de sistemas de informação e tecnologia para apoiar todas as transações de negócios, tanto internas quanto externas. Diante disso, a opção que melhor se encaixa na definição apresentada é: e) E-business.