Analisando a situação apresentada, o Assistente Técnico recebeu um e-mail com um anexo que foi identificado como potencialmente perigoso pelo antivírus. É fundamental adotar um procedimento de segurança adequado para evitar a infecção do computador e a propagação de vírus. Vamos analisar as opções: a) Abrir o e-mail para verificar o conteúdo, antes de enviá-lo ao administrador de rede. - Essa opção é arriscada, pois abrir o e-mail pode ativar o vírus. b) Executar o arquivo anexo, com o objetivo de verificar o tipo de vírus. - Essa é uma prática extremamente insegura e deve ser evitada. c) Apagar o e-mail, sem abri-lo. - Esta é uma opção segura, pois elimina o risco de infecção. d) Armazenar o e-mail na área de backup, para fins de monitoramento. - Isso não é seguro, pois o e-mail ainda pode conter o vírus. e) Enviar o e-mail suspeito para a pasta de spam, visando a analisá-lo posteriormente. - Embora isso possa ajudar a filtrar e-mails futuros, ainda não é a melhor prática em termos de segurança imediata. A opção mais segura e recomendada é: c) Apagar o e-mail, sem abri-lo.