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Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de sistemas de administração.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo decisório e Sistemas de recompensas:
I. Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da organização;
II. Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma;
III. Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora;
IV. Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano.
a. II e III apenas.
b. I, III e IV apenas.
c. I e IV apenas.
d. II e IV apenas.
e. III e IV apenas.

ProjetandoIdeias

há 10 meses

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há 10 meses

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UNINGÁ

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Ed

há 10 meses

Vamos analisar cada uma das asserções: I. Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da organização. - Esta afirmação se refere ao sistema de comunicação, não diretamente ao processo decisório ou sistemas de recompensas. Portanto, não é relevante para a pergunta. II. Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma. - Esta afirmação está correta e se relaciona diretamente ao processo decisório. III. Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora. - Esta afirmação está correta e se relaciona diretamente aos sistemas de recompensas. IV. Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano. - Esta afirmação se refere mais ao ambiente organizacional e às relações interpessoais, não diretamente ao processo decisório ou sistemas de recompensas. Com base na análise, as afirmações II e III estão corretas e se relacionam com o que foi solicitado. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) II e III apenas.

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A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e consequências. Nesse sentido, Chiavenato (2016, p. 195) compara a cultura organizacional como um iceberg.
Assinale a alternativa que corresponde ao que o autor conceitua como parte submersa da cultura organizacional.
a. Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
b. Está acima do nível, estão os aspectos visíveis e superficiais observados nas organizações e que são decorrências da sua cultura.
c. Métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e descrições de cargos, as políticas de gestão de pessoas.
d. São os aspectos visíveis e superficiais, cuja observação ou percepção é mais fácil. Nessa parte, estão as decorrências físicas e concretas da cultura.
e. São as decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores utilizadas, espaços, tipo de sala e mesas.

A cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como algo quase autônomo e orgânico, que devido a interação de inúmeras variáveis tem “vida própria”. Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016)
como podemos compreender a cultura de uma organização? Assinale a alternativa que complemente corretamente a pergunta:
a. Padrão de aspectos inúteis – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado indivíduo.
b. Classe de aspectos fundamentais – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado indivíduo.
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Padrão de aspectos clássicos inexistentes – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo.
e. Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo.

As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert.
Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)?
a. É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1.
b. É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
c. É o sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.
d. É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.
e. É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.

É preciso ter cautela ao se analisar e/ou implementar um sistema de gestão de pessoas na organização, tendo como objetivo a criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade do sistema escolhido/implementado.
Nesse sentido, é correto o que se afirma em:
a. A ação administrativa nunca é igual em todos as empresas, pois varia de acordo com um infindável número de variáveis.
b. A ação administrativa sempre é igual em todos as empresas, pois os gestores sempre adotam o mesmo sistema de gestão de pessoas.
c. A ação administrativa sempre é igual em todos as empresas, pois os modelos são padrões e invariáveis.
d. A ação administrativa nunca e ocorre em nenhuma empresa, pois sua prática se torna inviável, devido um número infindável de variáveis.
e. A ação administrativa nunca é diferente de uma empresa para outra, pois os modelos são padrões e invariáveis.

Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e principalmente pela psicologia social.
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
a. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus membros.
b. Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é estabelecida pela sociedade.
c. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
d. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos funcionários do nível operacional, pois ele que vivem o dia a dia da empresa.
e. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para isso.

O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 2 (Autoritário – benevolente) referente ao Processo decisório e Sistema de comunicações:
I- As organizações toleram que as pessoas se relacionem entre si, em um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.
II- Relativamente precário, prevalecendo as comunicações vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões.
III- Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras recompensas do tipo simbólico ou social.
IV- Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo burocrático.
a. I, II, III e IV.
b. II e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. I e IV apenas.
e. II e III apenas.

O Sistema 3 (Consultivo) apresentado por Likert é um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 3 (Consultivo) referente ao Relacionamento interpessoal e ao Sistemas de recompensas e de punições:
I. A empresa cria condições favoráveis a uma organização informal sadia e positiva. A confiança depositada nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda não seja completa e definitiva;
II. O trabalho permite formação de grupos e de equipes transitórias em que o relacionamento humano é privilegiado;
III. Forte ênfase na recompensa, notadamente nas simbólicas e sociais, embora não sejam negligenciadas as recompensas salariais e materiais;
IV. Ênfase nas recompensas materiais (como incentivos salariais e oportunidades de promoção e desenvolvimento profissional) é simbólicas (como prestígio e status), embora eventualmente possam ocorrer punições leves e esporádicas.
a. II e III apenas.
b. I, III e IV apenas.
c. I, II e IV apenas.
d. III e IV apenas.
e. I e IV apenas.

Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim de atingir os objetivos da organização.
De acordo com Dutra (2004) algumas premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas. Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas pelo autor:
I- O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas.
II- O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos.
III- O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando bem desenvolvido, pode ser dar por concluído com sucesso.
IV- O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional.
a. III e IV apenas.
b. I e IV apenas.
c. I, II e IV apenas.
d. II e III apenas.
e. II, III e IV apenas.

Uma organização se constitui a partir da união de todas as pessoas, seus valores, personalidades, comportamentos, atitudes, etc. Esse todo é o reflexo conjunto dos indivíduos de uma organização, se cada ser humano é complexo, imagine uma organização composta por um conjunto, às vezes gigantesco de pessoas. É desse composto que emerge a chamada cultura organizacional.
Leia as asserções e assinale a alternativa que traz afirmacoes corretas sobre cultura organizacional:
I. É formada pelo conjunto de órgãos e instituições que não estão ligadas à organização;
II. É responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa;
III. Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com o empreendimento;
IV. Uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho.
a. I, II e IV apenas.
b. II, III e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. I e IV apenas.
e. II e III apenas.