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Segundo Kotler (2007), marketing é um “processo gerencial”, pelo qual os indivíduos (ou grupos) obtêm produtos que necessitam, através da criação, da oferta e da troca de valores por produtos.
Não obstante, analise as afirmativas abaixo:
I. Marketing e vendas são sinônimos.
II. Marketing não é propaganda.
III. As empresas que praticam verdadeiramente o marketing, são aquelas que estudam profundamente seus mercados de atuação e desenvolvem produtos com marcas que despertam os desejos de seus consumidores com alto valor agregado.
IV. As empresas que têm foco apenas em vendas se concentram em gerar escala com margens de lucro baixas por unidade vendida, às empresas que tem foco em marketing podem se tornar líderes de seus mercados com altas margens de lucro.
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Marketing e vendas são sinônimos. Falso. Marketing e vendas são conceitos diferentes; marketing abrange um conjunto mais amplo de atividades que incluem pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos, promoção e distribuição, enquanto vendas se concentram na transação final. II. Marketing não é propaganda. Verdadeiro. Embora a propaganda seja uma parte do marketing, o marketing é um conceito mais amplo que inclui pesquisa, desenvolvimento de produtos, estratégias de preço, distribuição e muito mais. III. As empresas que praticam verdadeiramente o marketing são aquelas que estudam profundamente seus mercados de atuação e desenvolvem produtos com marcas que despertam os desejos de seus consumidores com alto valor agregado. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois reflete a essência do marketing centrado no consumidor. IV. As empresas que têm foco apenas em vendas se concentram em gerar escala com margens de lucro baixas por unidade vendida, enquanto as empresas que têm foco em marketing podem se tornar líderes de seus mercados com altas margens de lucro. Verdadeiro. Essa afirmativa é correta, pois destaca a diferença entre uma abordagem de vendas e uma abordagem de marketing. Com base nas análises, as afirmativas II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: a) Apenas II, III e IV estão corretas.

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Na atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.
Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo:
I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais digitais.
II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior.
III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano.
IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I é verdadeira.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. As afirmacoes I, II, III e IV estão corretas.

Se analisarmos a palavra “marketing” (do inglês), vamos perceber que sua raiz “market” é traduzida como mercado. O sufixo “ing” tem uma conotação de movimento, parecido com o gerúndio do português. Se fossemos traduzir literalmente a palavra marketing para o português, seria algo parecido com mercadante.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo quanto a palavra Marketing:
I. A palavra Marketing tem origem do latim mercari, que significa comércio – ou o ato de mercar, de comercializar, ou ainda, transacionar.
II. Alguns autores traduzem o termo também como mercadologia ou estudo do mercado.
III. Marketing é um processo gerencial, pelo qual os indivíduos (ou grupos) obtêm produtos que necessitam, através da criação, da oferta e da troca de valores por produtos.
IV. Marketing nada mais é do que propaganda de produto e/ou serviço.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.

Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal.
Assim sendo, quanto a orientação voltado para a produção, analise as afirmativas abaixo:
I. Esta orientação é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
II. Mesmo sendo um modo antigo de enxergar e se posicionar no mercado, muitas empresas ainda praticam essa filosofia, por se tratar de um modo mais “fácil”, onde a inovação, diferencial e atendimento passam longe.
III. As organizações orientadas para a produção desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos, seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas.
IV. Se baseia na perspectiva de que os consumidores dão preferência a produtos de qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma característica de inovação.
a. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo.
Diante este cenário e com base nos autores supracitados, esse conceito se transformou e passou por fases, sendo elas:
I. Marketing 1.0
II. Marketing PRO
III. Marketing 3.0
IV. Marketing 4.0
a. As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmações II e III estão corretas.
e. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.

Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal.
Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo:
I. As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em marketing”.
II. Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
III. Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças.
IV. Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as partes envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades.
a. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

O chamado ambiente de marketing é constituído pelos participantes e forças que circundam uma empresa, como: clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. Assim como todas as forças e atividades externas a empresa que influenciam constantemente seu mercado e campo de atuação.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O propósito de realizar um planejamento ocorre quando a organização percebe que não é possível atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de modo constante, sua dinâmica e evolução.
( ) O diagnóstico estratégico busca responder à pergunta básica “qual é a real situação da empresa quanto a seus aspectos internos e externos?”, de modo que verifique o que a empresa tem de bom, de regular ou de ruim em seu processo administrativo.
( ) Apenas as empresas governamentais devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos contra mercados e outras atividades num processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas.
( ) O diagnóstico estratégico deve se basear apenas na análise de informações internas à empresa.
a. F, V, V, F.
b. V, V, F, F.
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, V.
e. F, F, V, V.

De acordo com Minadeo (2008), o marketing é a orientação da administração em determinar as necessidades, desejos e os valores de um mercado, adaptar-se para que a satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes; trata-se do mercado em ação em que muitas vezes é preciso adaptar-se para que a satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O sufixo “logia” é derivado do grego que significa estudo, assim como biologia significa estudo da vida. Assim, MARKETING ou MERCADOLOGIA = ESTUDO DO MERCADO.
( ) Marketing trata-se de um conceito, tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidade monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços.
( ) Podemos citar vários exemplos de mercados com integrantes que interagem e influenciam os processos de oferta e procura. Exemplo: mercado de automóveis, de medicamentos, de celulares, de roupas femininas, de artigos esportivos, de bares e restaurantes, etc.
( ) Por falta de conhecimento e pelo fato de que as empresas que praticam o marketing, consequentemente tem excelentes campanhas de comunicação, o Marketing é Propaganda.
a. F, F, V, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, F, F.
d. V, V, V, V.
e. F, V, F, V.

Esta linha de orientação sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria. Segundo Basta (2006), nessa orientação, a empresa tem seu foco voltado para vendas. Nesse sentido, essas empresas empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja.
Tal afirmativa refere-se a que linha de orientação?
a. Orientação para o produto.
b. Orientação para a produção.
c. Orientação para vendas.
d. Orientação para marketing.
e. Orientação marketing holístico.

O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing que reconhece que tudo é importante, “o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade toda, e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada” (Kotler, 2006, p. 15)
Ainda assim, o Marketing holístico integra as atividades:
I. Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição).
II. Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros).
III. Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas).
IV. Marketing socialmente responsável (ética, legislação, comunidade, meio Ambiente).
a. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
e. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.