Grátis: Tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conqu... – Questões Respondidas

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Tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse). Pode ainda ser entendida como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas e práticas.
Tal afirmativa refere-se a que tipo de comunicação?
a. Comunicação Mercadológica.
b. Comunicação Gerencial.
c. Comunicação Interna.
d. Comunicação Administrativa.
e. Comunicação Institucional.

Exercícios Para o Conhecimento

há 9 meses

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Ed

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A descrição apresentada fala sobre a interação com o público interno e externo de uma organização, visando conquistar a confiança e a credibilidade dos stakeholders, além de difundir a filosofia, missão, visão e valores da empresa. Isso se alinha com o conceito de comunicação que busca estabelecer uma imagem pública e fortalecer a identidade da organização. Analisando as alternativas: a) Comunicação Mercadológica - Foca em estratégias de marketing e vendas, não abrange a interação com todos os públicos de interesse. b) Comunicação Gerencial - Relaciona-se mais à comunicação dentro da gestão e administração, mas não necessariamente à construção de imagem pública. c) Comunicação Interna - Refere-se à comunicação dentro da organização, mas não abrange o público externo. d) Comunicação Administrativa - Envolve a comunicação relacionada à administração, mas não necessariamente à construção de imagem ou relacionamento com stakeholders. e) Comunicação Institucional - Foca na construção da imagem da organização e na relação com todos os públicos, incluindo a difusão de sua missão, visão e valores. A alternativa que melhor se encaixa na descrição é: e) Comunicação Institucional.

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Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de análise estrutural.
Dito isto, as análises podem ser feitas através através dos métodos:
I. Estrutural;
II. De grupos estratégicos;
III. Analítico;
IV. Sintético.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.

A análise da concorrência precede e serve de base para a formulação de estratégias competitivas de marketing. De caráter prospectivo, consiste em prever a evolução de cada um dos principais concorrentes nos próximos anos, bem como a possibilidade de novos entrantes e o papel desempenhado pelos produtos substitutos.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência.
( ) A descrição de um mercado e seus componentes, pode ser realizada a partir da análise de suas estruturas ou formatos, que são definidos a partir de sua forma, capacidade e possibilidade da operação em relação à concorrência.
( ) Para elaborar estratégias bem sucedidas as empresas precisam, além de administrar produtos e clientes no chamado ambiente de marketing, agir e superar o desempenho de seus clientes.
( ) Ao conduzir uma análise ambiental cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
a. F, F, V, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, F, F.
d. F, V, F, V.
e. V, V, F, V.

A análise da concorrência precede e serve de base para a formulação de estratégias competitivas de marketing. De caráter prospectivo, consiste em prever a evolução de cada um dos principais concorrentes nos próximos anos, bem como a possibilidade de novos entrantes e o papel desempenhado pelos produtos substitutos.
Congruente a isto, a concorrência pode ser vista de várias formas. Uma empresa normalmente encontra-se alguns tipos de concorrência. Quanto a esses tipos, analise as afirmativas abaixo:
I. Concorrência de marca;
II. Produtos substitutos;
III. Produtos gerais;
IV. Concorrência desleal.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

A comunicação integrada de marketing (CIM) constitui-se sob a ótica da integração do gerenciamento de comunicação com objetivos de marketing. Para Kotler (2006, p. 533): [...] às ferramentas de comunicação de marketing são fundamentais para a criação da CIM. Compreender a funcionalidade de cada um desses elementos abre um leque de grandes oportunidades que podem trazer resultados bem interessantes.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. O grande desafio das organizações é fazer com que as diferentes formas de comunicação transmitam a mesma mensagem para os mais diversos públicos-alvo. É justamente essa a principal função da CIM: integrar as diferentes formas de comunicação destinadas aos diferentes públicos-alvo, tendo como base um mesmo tema central.
II. O grande malefício da CIM é, portanto, a sinergia gerada a partir da integração de várias ferramentas e mídias de comunicação.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na primeira forma de análise, são considerados aspectos de forças que atuam, pois combinando certos fatores é possível identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
As forças consideradas pelo autor foram:
I. Poder de barganha dos compradores.
II. Poder de barganha dos fornecedores.
III. Vulnerabilidade a produtos substitutos.
IV. Grau de rivalidade entre empresas.
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.

As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas. O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência.
Neste cenário, analise as asserções abaixo:
I. Um setor de negócio é uma área específica dentro de determinado ramo.
II. Outros aspectos que se deve considerar quanto à concorrência é qual o setor de atuação de uma empresa.
III. Um ramo pode ser considerado um grupo de empresas que oferecem um produto ou uma categoria de produtos que são substitutos, próximos uns dos outros.
IV. As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Marketing e comunicação não são a mesma coisa, mas ambas se complementam. Agora vamos abordar o composto de comunicação: Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica.
Neste sentido, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) A comunicação mercadológica tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse).
( ) A comunicação interna abrange o fluxo de informações relacionadas ao dia a dia de uma empresa, seja no contexto formal ou informal.
( ) A comunicação institucional tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas em rede possam ser compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos no processo.
( ) A comunicação administrativa é utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização e para isso usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo por meio dos veículos de comunicação.
a. V, F, V, F.
b. V, V, V, V.
c. F, F, V, V.
d. F, F, F, F.
e. V, V, F, F.

Para Kotler (2007) o posicionamento efetivo começa com a diferenciação da oferta de marketing da empresa, para que ela ofereça aos consumidores mais valor do que é oferecido pelos concorrentes. Uma vez escolhida a posição, a empresa deve adotar medidas eficientes para entregar e comunicar essa posição aos consumidores-alvo.
Sendo assim, para estabelecer essa diferenciação, Kotler (2007) afirma que é necessário seguir alguns critérios, como:
I. Acessibilidade;
II. Disponibilidade;
III. Exclusividade;
IV. Imutabilidade.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

A proposição de valor diferencia uma marca das outras. Ela responde à pergunta do cliente - Por que eu deveria comprar a sua marca e não a do concorrente? – “As empresas devem elaborar proposição de valor fortes que lhes proporcionem maior vantagem em seus mercados-alvo” (KOTLER, 2007, p. 7).
Por outro lado, as estratégias de marketing são constituídas de acordo com o que Kotler (2006) de:
I. Produto;
II. Segmentação;
III. Mercado-alvo;
IV. Posicionamento.
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.