Para responder a essa pergunta, precisamos identificar qual das opções não é considerada uma das principais etapas do sistema da função de marketing. Analisando as alternativas: a) Análise de desempenho e métricas - Essa atividade é importante para avaliar a eficácia das estratégias de marketing. b) Planejamento estratégico - Fundamental para definir as diretrizes e objetivos de marketing. c) Gestão de recursos humanos - Embora importante para a organização, não é uma etapa diretamente relacionada à função de marketing. d) Relações públicas - Parte das atividades de marketing, focando na comunicação e imagem da empresa. e) Desenvolvimento de produto - Essencial para criar e melhorar produtos que atendam às necessidades do mercado. Dessa forma, a atividade que não é mencionada como uma das principais etapas do sistema da função de marketing é: c) Gestão de recursos humanos.