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Logística Reversa

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Os Indicadores de performance, Key Performance Indicators (KPIs) consistem em uma ferramenta de gestão utilizada para mensurar se uma ação ou atividade está gerando os resultados esperados.
Sendo assim, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, analise as assertivas a seguir que apresentam as vantagens de utilizar os indicadores de (KPIs) e assinale a alternativa correta.
I. Promovem qualidade e evitam erros.
II. Avaliam momentaneamente, não podendo comparar seus resultados com períodos anteriores da empresa.
III. Possibilitam aos gestores uma visão mais clara do que deve ser feito.
IV. Identificam pontos fortes e fracos, setores onde há gasto excessivo, oportunidades de economia, ruídos de comunicação entre os setores, etc.
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

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Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Promovem qualidade e evitam erros. Verdadeiro, os KPIs ajudam a monitorar processos e resultados, o que pode levar à melhoria da qualidade e à redução de erros. II. Avaliam momentaneamente, não podendo comparar seus resultados com períodos anteriores da empresa. Falso, uma das principais funções dos KPIs é permitir a comparação de resultados ao longo do tempo, ajudando a identificar tendências e melhorias. III. Possibilitam aos gestores uma visão mais clara do que deve ser feito. Verdadeiro, os KPIs fornecem informações valiosas que ajudam os gestores a tomar decisões informadas. IV. Identificam pontos fortes e fracos, setores onde há gasto excessivo, oportunidades de economia, ruídos de comunicação entre os setores, etc. Verdadeiro, os KPIs são úteis para identificar áreas que precisam de atenção e melhoria. Com base na análise, as assertivas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: E Apenas I, III e IV estão corretas.

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Para Liva et al (2002), a Logística Reversa é de grande importância para as operações de logística empresarial, pois estuda e gerencia o descarte ou a reintegração dos subprodutos do processo produtivo. Ela traz grande vantagem competitiva, diminui os custos e melhora o serviço oferecido ao consumidor.
Sendo assim, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, escolha a opção que apresenta os cinco objetivos estratégicos da Logística Reversa:
A Econômicos, competitividade, legais, ecológicos e imagem corporativa.
B Importação, exportação, bolsa de valores, superávit e comércio exterior.
C Econômicos, sociais, ambientais, lucratividade e investimentos.
D Econômicos, legais, sociais, gestão e descarte.
E Repensar, recusar, reduzir, reutilizar e reciclar.

Costa e Valle (2003) afirmam que “a qualificação da logística reversa pode vir a contribuir de forma significativa para o incremento da reutilização de materiais recicláveis, através de uma estruturação adequada dos canais reversos.
Portanto, os fatores dos processos que levam à aplicação da LR são divididos em: sociais, econômicos, governamentais, responsabilidade corporativa, tecnológicos e logísticos. Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre os fatores dos processos da LR e assinale a alternativa que os define corretamente:
I. Econômico: almeja tão somente a lucratividade independente do impacto causado sobre o meio ambiente.
II. Governamental: relacionado à legislação e à política de meio ambiente.
III. Tecnológico: sua função é aumentar a extração da matéria-prima, sem focar em procedimentos de reciclagem.
IV. Responsabilidade Corporativa: relacionam-se ao comprometimento das empresas fabricantes com a coleta de seus produtos ao final da vida útil.
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

A existência de uma política pública destinada à regulação do gerenciamento de resíduos sólidos é essencial para qualquer sociedade que se pretenda sustentável.
Sendo assim, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, analise as assertivas a seguir sobre a PNRS e seus princípios, e assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
I. O reconhecimento do resíduo sólido reutilizável e reciclável como um bem econômico e de valor social, gerador de trabalho e renda e promotor de cidadania.
II. O controle de informações e conhecimento exclusivo a alta hierarquia.
III. O respeito às diversidades locais e regionais.
IV. A razoabilidade e a proporcionalidade.
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

Santos e Souza (2009) afirmam que os principais fatores que determinam a implantação e a manutenção do processo de Logística Reversa nas empresas são: o impacto ambiental, os recursos escassos, a legislação, a imagem institucional, o sistema de gestão ambiental e o envolvimento da alta administração.
Sendo assim, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, analise as assertivas a seguir sobre os principais objetivos que devem ser buscados pela LR do ponto de vista internacional e assinale a alternativa correta.
I. Melhorar fisicamente a gestão de resíduos, propiciando meios para que uma quantidade crescente destes resíduos seja adequadamente coletada e destinada.
II. Manter a responsabilidade da gestão de resíduos centralizada unicamente nas mãos do município.
III. Aumentar a eficiência no uso dos recursos naturais pela sociedade, por meio do incremento nos índices de reuso, reciclagem e recuperação dos materiais.
IV. Incentivar a melhoria ambiental no projeto dos produtos e embalagens (promovendo o chamado ecodesign).
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e IV estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II e III estão corretas.
E Apenas I, III e IV estão corretas.

A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei n.º 12.305/2010, determinou que os municípios brasileiros elaborassem e entregassem seus respectivos Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos até 2012, impondo a erradicação dos “chamados” lixões até o ano de 2014.
Com base nessas informações, indique a alternativa que apresenta corretamente todos os produtos que são obrigados a implantar a Logística Reversa em conformidade com a Lei 12.305/2010:
A Agrotóxicos, pilhas/baterias, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes, produtos eletrônicos, produtos com embalagens plásticas e demais produtos conforme impacto à saúde pública e ao meio ambiente de seus resíduos.
B Produtos cujos resíduos são classificados como Classe II A (não perigosos) pela norma brasileira NBR 10004 de 2004.
C Todos os resíduos inertes, ou seja que não apresentam características como: inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade e patogenicidade.
D Resíduos sólidos urbanos (RSU), Resíduo da Construção e Demolição (RCD) e resíduos de serviços de saúde (RSS).
E Entulhos de demolição, pedras, areia, sucatas de ferro, madeiras, isopor, borrachas, latas de alumínio e vidros.

Para Gomes (2016), a Logística Reversa proporciona vantagens competitivas para a organização tanto em termos financeiros, ao reduzir os custos com embalagens, como também fortalecendo sua marca ao implementar um projeto que respeita o meio-ambiente e procura um resultado sustentável.
Sendo assim, considere a alternativa que apresenta fatores que justificam o aumento da operação de logística reversa nas empresas:
A Preocupação com o crescimento econômico independente do preço ambiental a ser pago para tal e necessidade de satisfazer os diferentes stakeholders.
B Aumento na produção com maior extração de matéria-prima e aumento nos custos do transporte e estocagem.
C Legislações menos rigorosas como ferramenta apoiadora do setor industrial e retorno dos bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo de negócios.
D Grande geração de resíduos, potencial econômico e preservação dos recursos naturais.
E Incentivo de utilização de fontes de energia não renováveis e crescimento econômico.

A sigla KPI significa Key Performance Indicator, que em português quer dizer Indicador-chave de Desempenho. Um Indicador-chave de desempenho, são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
Sendo assim, conforme texto acima e material de estudo disponibilizado, considerando as características dos indicadores de performance temos que:
A Busca-se lidar com diversas planilhas com maior quantidade de detalhes possível.
B Apenas os gestores conseguem interpretar os resultados devido a sua alta complexidade.
C É possível automatizar o acompanhamento dos indicadores de desempenho.
D Com a tecnologia obtém-se os resultados de maneira lenta.
E Os resultados são rústicos e com uma linguagem de difícil interpretação.

De acordo com Meirim (2007) a Logística 'busca otimizar os fluxos de informações e materiais desde a aquisição até o consumidor final, sempre buscando melhorar os níveis dos serviços com preços adequados para os clientes ou para os fornecedores'.
Com base nessas informações, qual das alternativas apresenta as atividades logísticas de apoio:
A Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção/suprimento e programação de produtos.
B Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
C Transportes, embalagem e programação de produtos.
D Projetos, confecção e venda comercial.
E Distribuição, coleta e venda.

O uso de KPI’s (Key Performance Indicator) dentro da gestão em logística é um instrumento de grande valor e importância para que haja êxito dentro dos processos que compõem esta área.
Sendo assim, considere que na logística de distribuição temos diferentes indicadores, tais como: de produtividade, de qualidade, de capacidade e os estratégicos. Com base nessas informações, a opção que descreve de maneira correta a definição do indicador de produtividade é:
A Relação entre a quantidade de entregas e os recursos empregados durante determinado período de tempo.
B Relação entre o número de entregas dentro do padrão e as entregas totais.
C Quantidade de entregas que um processo pode fazer com determinados recursos.
D Relacionado aos fatores críticos de sucesso e quão próximo a empresa está de atingir seus objetivos estratégicos.
E Relação de comparação entre as reclamações e elogios recebidos pela equipe do Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC).