Ed
há 8 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a trilogia da qualidade proposta por Joseph M. Muran: ( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. É verdadeira (V). Entender as necessidades do cliente é fundamental para garantir que os produtos ou serviços atendam às expectativas e exigências do mercado. ( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço. É verdadeira (V). Melhorar os processos é uma parte essencial da gestão da qualidade, pois isso pode levar a produtos e serviços de maior qualidade. ( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. É falsa (F). O termo "desoperacionalização" não é comum no contexto de gestão da qualidade e não se relaciona diretamente com as práticas necessárias para a trilogia da qualidade. ( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto. É verdadeira (V). Testar e validar procedimentos é crucial para garantir que as melhorias sejam eficazes e que os produtos atendam aos padrões de qualidade. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a A.
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