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Sobre os Direitos Básicos do Consumidor, assinale a alternativa correta:
B. O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

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Para responder à sua pergunta sobre os Direitos Básicos do Consumidor, é importante lembrar que a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), estabelece diversos direitos que visam proteger o consumidor. A alternativa mencionada diz que "O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços públicos em geral." Isso está alinhado com o que o CDC prevê, pois um dos direitos básicos do consumidor é, de fato, a prestação adequada e eficaz dos serviços, incluindo os serviços públicos. Portanto, a alternativa correta é: B. O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

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Quando ocorre a determinação para que um produto estampe no seu rótulo os possíveis riscos que ele pode causar ao consumidor, pretende-se com isso realizar o Direito Básico do Consumidor quanto à:
A. Saúde.

Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas disposições gerais, é correto afirmar que:
A. Os direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo e não taxativo; se a ofensa for praticada por mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo.

A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendido, dentre outros, o princípio da ação governamental, que se manifesta:
A. Pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.

(Juiz do Trabalho - RJ - 2015). Sob a visão clássica, cinco são os princípios que regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da relação de consumo, alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem relevância para a relação de consumo, o seguinte princípio do direito contratual:
C. Da boa-fé.

(Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago, que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por uma única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa que esteja de acordo.
B. A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial.

João utiliza regularmente o serviço de TV por assinatura, mas tornou-se inadimplente. Em razão das dívidas, passou a receber mensagens frequentes, inclusive por SMS no celular com frases de deboche, o chamando de caloteiro. Ajuizou ação requerendo a condenação da empresa ao pagamento por danos morais e a devolução em dobro das quantias que lhe foram cobradas. A empresa contestou alegando ter agido legalmente e recorreu pedindo a condenação de João ao pagamento do débito acrescido de multa moratória de 10%, conforme previsto em contrato. Qual seria a decisão do juiz neste caso?
C. Parcialmente procedentes os pedidos de ambos os postulantes, condenando a empresa a indenizar João por danos morais e condenando João a pagar à empresa o débito em atraso, acrescido de multa moratória, que deverá ser reduzida para 2%.

Costa deve para a Lavanderia que se localiza ao lado de seu edifício. Quando sai de casa costuma se disfarçar para que o dono não o veja e não possa assim cobrar a dívida. O dono da Lavanderia sabendo que tão cedo não irá receber seu dinheiro, manda fazer uma faixa com letras vermelhas que diz: Aqui neste edifício mora um caloteiro, sem-vergonha, que se chama Costa! E pendura a faixa no poste de luz em frente do Edifício de Costa. Consoante os termos do Código de Defesa do Consumidor, tal cobrança seria:
B. Constrangedora da moral.

Jorge, funcionário público, recebeu diversos telefonemas de cobrança do banco no qual recebe seu salário. Como não tem costume de verificar seu extrato bancário com regularidade, visto que é uma conta que não movimenta com frequência, não percebeu o desconto de R$ 80,00 mensais. A dívida já acumulava um valor de R$ 240,00. Entrou em contato com o banco que informou se tratar de um seguro residencial necessário para a manutenção da conta. Jorge disse desconhecer a contratação e a autorização do débito e pediu seu imediato cancelamento. Seu pedido foi atendido, porém o banco exigiu o pagamento da dívida. Segundo o CDC o que Jorge poderá fazer:
A. Acionar o banco por cobrança indevida com repetição de indébito com fundamento no Parágrafo Único do artigo 42.

O STJ tem o entendimento de que as operadoras de planos de assistência à saúde não podem limitar o valor do tratamento do associado, ainda que a limitação conste de cláusula contratual expressa. Tal cláusula, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é abusiva porque:
D. Estabelece obrigação que coloca o consumidor em desvantagem exagerada.