Vamos analisar cada afirmativa: I. Nível institucional – são decididos os objetivos e as estratégias empresariais e globais. Verdadeiro, essa descrição está correta para o nível institucional. II. Nível gerencial – os processos são determinados pelos líderes e pelos liderados. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o nível gerencial envolve a liderança e a gestão de processos. III. Nível intermediário – está entre o institucional e o operacional, por isso também é chamado de mediador. Verdadeiro, essa descrição é correta, pois o nível intermediário atua como um elo entre os níveis institucional e operacional. IV. Nível funcional – verifica e analisa alternativas estratégicas. Falso, o nível funcional geralmente se refere à execução das atividades e tarefas específicas, não à análise de alternativas estratégicas. V. Nível operacional – as tarefas e as operações são realizadas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o nível operacional é onde as atividades diárias são executadas. Agora, vamos verificar as alternativas: - I, III e V: Inclui itens verdadeiros. - I, II e V: Inclui itens verdadeiros. - I, III e IV: Inclui um item falso (IV). - I, III e V: Inclui itens verdadeiros. - II, III e IV: Inclui um item falso (IV). As alternativas que contêm todos os itens verdadeiros são: I, III e V e I, II e V. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I, II e V.